to read complaints and reviews, or file yours.Bloke Kartım İçin Açıklama Ve Acil Kaldırma Talebi
Denizbank kredi kartım olduğu halde uzun süredir hiçbir şekilde kullanamıyorum. Mobil uygulama ve işlem ekranlarında sürekli “Hesabınızda bloke bulunmaktadır” uyarısı çıkıyor ve hiçbir işlem yapamıyorum.
Yaklaşık 1–2 senedir herhangi bir icra dosyam, ödenmemiş borcum veya takibim bulunmamasına rağmen bu bloke kalkmadı. Defalarca şubeye ve müşteri hizmetlerine başvurdum, neden bloke konulduğunu sorduğumda “Sistemde bir şey gözükmüyor, blokeniz kalkar ama ne zaman kalkacağını bilemeyiz” şeklinde net olmayan bir cevap alıyorum. Kayseri şubesi üzerinden kullandığım hesabımdaki bu belirsizlik hem finansal planlamamı bozuyor hem de mağduriyet yaratıyor.
Herhangi bir borcum veya yasal takibim olmamasına rağmen kartım ve hesabım bu şekilde blokeli tutuluyorsa, bunun sebebinin açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini ve haksız bir bloke varsa ivedilikle kaldırılmasını talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu sorunumun artık net bir açıklamayla birlikte kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Cevap geldi ama hazır cevap kredi kartınızı geç ödediğinizden kullanıma kapatılmış diye. Bende diyorum ki 1 senedir hiç güncelleme gelmedi mi sisteminize 1 senedir benim sizde dahil herhangi bir bankaya ne borcum var ne gecikmem var detaylı inceleyip kartımı açarsanız sevinirim
