Bloke Halindeki Galatasaray Bonus Gold Kartım Açılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Yardım Alamıyorum

Denizbank’a ait Galatasaray Bonus Gold kredi kartım uzun süredir blokeli durumda ve kartımı ne alışverişte ne de nakit ihtiyaçlarımda kullanamıyorum. Kartı ya tamamen iptal edilmesini ya da blokenin kaldırılarak tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir yetkiliye bağlanamıyor ve durumumla ilgili hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Neden bloke konulduğu, ne yapmam gerektiği ve kartımın akıbeti hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmaması ciddi mağduriyet yaşamama sebep olmaktadır.

Kartımın neden blokeli olduğunun tarafıma açıkça bildirilmesini, gerekiyorsa güvenlik teyitlerimin alınmasını ve en kısa sürede ya kartımın açılmasını ya da talebim doğrultusunda tamamen kapatılmasını, ayrıca tarafıma yazılı ve sözlü bilgilendirme yapılmasını istiyorum.