to read complaints and reviews, or file yours.Bloke Edilen Kredi Kartımın Kaldırılmaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Sessizlik
Denizbank kredi kartım, yaklaşık 1 aydır blokeli durumda. Kartımda 2 aylık gecikmem oldu ancak gecikmeli ödememi yaptığımız halde kartımdaki bloke hâlâ kaldırılmadı ve bu süreçte hiçbir şekilde ilgilenilmiyor.
Konu ile ilgili hem müşteri hizmetlerini hem de şubeyi defalarca aradık ve görüştük. Müşteri hizmetleri dosyamın değerlendirmede olduğunu söylemekle yetiniyor, net bir bilgi vermiyor. Şubeye gittiğimizde ise neredeyse yüzümüze bile bakılmadan müşteri hizmetlerini aramamız söylendi ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Bu yaklaşım nedeniyle kendimi tamamen mağdur ve sahipsiz hissediyorum.
Kartımın son 4 hanesi 4779’dur. Gecikmeli de olsa ödememi yapmış olmama rağmen, kartıma uygulanan blokenin bu kadar uzun süre devam etmesini kabul edemiyorum. Blokemin neden kaldırılmadığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve kredi kartı blokemin acilen kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Kredi kartımın bloke edilmesi hâlâ devam ediyor, ek hesabımda da aynı durum var. Gecikmeli ödememi yapmış olmama rağmen sadece mesajla bilgilendirme alıyorum ve sorun çözülmedi. Müşteri hizmetleri dosyamın değerlendirmede olduğunu söyleyip net bilgi vermiyor, şubeye gittiğimde ise yönlendirilmemiş ve ilgisiz bir tutumla karşılaşıyorum.
