Bilgim Dışında Kesilen Yüksek Kart Aidatı Mağduriyeti

Denizbank’ta B**** D****** adına kayıtlı, 5556 ile başlayan ve 4412 ile biten Denizbank Gold Mastercard kredi kartımı aktif olarak kullanan bir müşteriyim. 02.12.2025 tarihli kredi kartı ekstremde 995,50 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti / kart aidatı” yansıtıldığını gördüm ve bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum.

Yıllardır Denizbank kredi kartını düzenli kullanan ve ödemelerini aksatmayan bir müşteri olarak, bu kadar yüksek bir kart aidatı alınmasını hakkaniyetli bulmuyorum. Kart ücretinin bana önceden bilgi verilmeden ve onayım alınmadan kesilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Kartım halen aktif olarak kullanımda olmasına rağmen her yıl benzer bir kesintiyle karşılaşıyorum.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı Kanun’un 31. maddesinin 3. fıkrası gereği, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu düzenlenmiştir. Ayrıca 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 6. maddesi ve ilgili yargı kararları gereği alınan bu ücretin haksız şart kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle, Denizbank Gold Mastercard kredi kartımdan kesilen 995,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde itirazım reddedildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Mağduriyetimin giderilmesini, alınan 995,50 TL tutarındaki üyelik ücretinin hesabıma iade edilmesini ve işlemin sonucu hakkında e-posta yoluyla bilgilendirilmek istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve kredi kartımı iptal etmeyi düşüneceğimi belirtiyor, gereğinin yapılmasını talep ediyorum.