to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Kesilen Kart Aidatı Ve İşlenen Faiz İçin İade Talebi
Denizbank tarafından 09.09.2025 tarihinde tarafıma Denizbank Gold Troy kredi kartı verildi. Kart teslim edilirken bana yıllık kart aidatı olduğuna dair herhangi bir bilgi verilmedi. Ancak 14.01.2026 tarihinde ekstreme 995 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” yansıtıldı ve bu tutar ödenmediği için 15.02.2026 tarihine kadar 259 TL akdi faiz işletilerek toplam borç 1.254 TL’ye ulaştı.
Ben, yükümlülükler ve yasal düzenlemeler kapsamında bu tür kart aidatlarının iade edilebildiğini bildiğim için Denizbank a. Ş. Genel merkeze aidat ve faiz tutarının iptali ve iadesi yönünde talepte bulundum. Talebim önce olumsuz değerlendirildi, ardından tekrar başvuru yaptım ve mobil bankacılık üzerinden de itiraz oluşturdum fakat tüm başvurularım yine olumsuz sonuçlandı.
Bilgilendirme yapılmadan kart aidatı alınması ve üzerine faiz işletilmesi nedeniyle mağdur durumdayım. 14.01.2026’da kesilen 995 TL kart aidatının ve buna bağlı olarak işleyen 259 TL akdi faizin iptal edilerek toplam 1.254 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli kurumlara ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı, ayrıca Denizbank kartlarımı kullanıma kapatarak bankanızla çalışmayı sonlandırmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi ”Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
