Bilgilendirme Yapılmadan Alınan Yıllık Kart Aidatı Ve Yetersiz Müşteri Desteği

11 Aralık tarihli kredi kartı ekstremde, bilgim ve onayım olmadan 995,50 TL tutarında “yıllık aidat ücreti” yansıtıldığını gördüm. Kartı kullanmaya başlarken böyle bir ücret alınacağıyla ilgili açık bir bilgilendirme yapılmadı, bu tutardan tamamen habersizdim.

Durumu fark eder etmez Denizbank çağrı merkezi ile görüştüm, talep oluşturmalarına rağmen itirazım olumsuz sonuçlandı ve yalnızca sesli yanıt sistemi üzerinden “Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz” şeklinde bir dönüş yapıldı. Tarafıma detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Bilgim dışında ve onayım alınmadan yansıtılan 995,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının kredi kartımdan tamamen iadesini talep ediyorum.