Bilgilendirme Olmadan Kart Aidatı Kesildi İade Edilmiyor

Emine

728

Denizbank Platinum Bej Troy kredi kartımdan 09.08.2025 tarihinde 1.124,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Bu kesintiden tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; durumu 17.08.2025 tarihinde ekstre kontrolü sırasında fark ettim. Aidat iadesi için mobil bankacılık üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yaptım, ancak talebim olumsuz sonuçlandı.

Mayıs ayında kartımı kapatmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, kartı açık tutmam halinde Bonus puan verileceği söylendi ve 20 Mayıs’ta puan yüklendi. Ayrıca, aidat kesilirse aradığımda iade edileceği de belirtildi. Daha önce farklı bir Denizbank kredi kartımda aidat iadesi yapılmıştı.

Son görüşmemde ilk olarak gerekçeyi göremediklerini söylediler, ardından tekrar aradığımda ise sonucu yalnızca SMS ile bildirdiler.

Kredi kartımın son 4 hanesi 1692’dir. Aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın kart aidatının iptal edilip tarafıma iade edilmesini talep ediyorum:

Tüketici Kanunu 28 Mayıs 2014 31. Madde 3. Fıkra: Kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış ve özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilmeyip müzakere edilemediğinden haksız şarttır. 13. Hukuk Dairesince verilen 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı son karara göre, söz konusu yıllık kart ücreti aidatının bk. 125. madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesinin olacağına dair de kesin hüküm bulunmaktadır.

Yıllık üyelik ücreti olarak alınan 1.124,50 TL aidat ücretinin tarafıma iadesi hususunda gereğinin yapılmasını, üyelik ücretinin iptalini ve tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakları başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağım.

Denizbank

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Emine

Otomatik yanıtları vermeyi lütfen bırakın da iadeyi gerçekleştirin. 2 gün sonra olmayan borcumun son ödeme günü sizin hatanız yüzünden Findeks puanımın düşmesini istemiyorum