Bilgilendirme Olmadan Hesap Kullanım Ücreti Kesintisi Ve İade Reddi

Denizbank Gold kredi kartımdan iki senedir 'hesap kullanım ücreti' adı altında, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve herhangi bir bildirim gelmeden ücret kesintisi yapılmış. Hesabımı detaylı kontrol ettiğimde, 2024 Ekim–Kasım döneminde yaklaşık 450 TL, 10 Kasım 2025 tarihinde ise 995,50 TL tutarında kesinti olduğunu fark ettim.

Bu kesintilerle ilgili olarak, Ankara Bahçelievler Şubesi üzerinden kullandığım hesabım için iki kez iade talebinde bulundum. Müşteri temsilcileri talebimi aldıklarını söylemelerine rağmen, her iki başvurum da sonrasında reddedildi. Ücret kesilirken tarafıma hiçbir açık bilgilendirme yapılmaması ve itirazlarıma rağmen iade talebimin kabul edilmemesi beni mağdur etti.

Aidat ve benzeri isimler altında alınan bu ücretlerin, ilgili kanun hükümleri gereği herhangi bir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’da, kart çıkaran kuruluşların yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmektedir. Ayrıca, tüketici sözleşmelerindeki haksız şartlara ilişkin hükümler gereği, herhangi bir ek hizmet sunulmadan, tek taraflı olarak ve standart sözleşmeye konulan bu tür ücretlerin haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum.

Yargı kararlarında da geriye dönük olarak kesilen kart aidatlarının iadesi yönünde emsal kararlar bulunduğu bilinmektedir. Bu çerçevede, 2024’te kesilen yaklaşık 450 TL ile 10 Kasım 2025’te kesilen 995,50 TL tutarındaki tüm yıllık üyelik/hesap kullanım ücretlerinin herhangi bir şarta bağlanmaksızın, eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvurmayı ve Denizbank nezdindeki hesap ve kredi kartı ürünlerimi kapatmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi bilgilerinize sunarım.