to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Verilmeden Alınan Yüksek EFT Ücreti Ve İade Talebi
01.10.2025 tarihinde mobil limiti Banka yükseltemediği için kendi kendilerine limit koydukları için Denizbank Çemenzar Şubesi üzerinden gerçekleştirdiğim EFT işlemimde 640 TL tutarındaki işlem ücreti, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ücret tahsil edildi. İşlem sırasında ücret alınacağına dair hiçbir uyarı veya bilgilendirme ekranı ile karşılaşmadım. Hesabımın bağlı olduğu sözleşme kapsamında bu işlemin ücretsiz olması gerekiyordu.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve dönüş beklemekteyim. Bilgi verilmeden alınan EFT ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
