to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Ve Onay Olmadan Kesilen Yıllık Kart Aidatı İadesi
Denizbank kredi kartımın sonu 1142 ile biten Mastercard’ıma 25.05.2025 tarihinde 533 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını hesap ekstreme gördüm. Herhangi bir ek hizmet almadığım bu ücretin, tarafıma bilgi veya onay verilmeden kesilmesinden dolayı rahatsızlık duymaktayım.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Madde 3. Fıkrası uyarınca kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmektedir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, herhangi bir hizmet karşılığı olmayan ve standart sözleşme içinde tüketiciyle müzakere edilmeden yer alan bu üyelik ücretini haksız şart olarak değerlendirdiğimi belirtmek isterim.
13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas ve 2011/11579 sayılı kararı ile bk 125. Madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesine ilişkin emsal nitelikte hükümler bulunduğunu biliyorum. Bu çerçevede, 25.05.2025 tarihinde kartıma yansıtılan 533 TL’lik yıllık kart aidatının, herhangi bir ek şarta bağlanmaksızın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Talebimin olumsuz sonuçlanması halinde yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekirse kredi kartımı iptal ettireceğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
