to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Ve Onay Olmadan Aile İşletmesi Paketi Adıyla 1999 TL Kesinti Yapıldı
25.08.2025 tarihinde Manisa Alaşehir Denizbank şubesinde babam kredi çekmek için başvuruda bulunmuştur. 50.000 TL kredi işlemini kendi isteğiyle ve onayıyla gerçekleştirmiştir. Ancak aynı gün içerisinde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve imzası olmadan, hesabından “aile işletmesi paketi” adı altında 1.999 TL tutarında bir kesinti yapılmıştır. Babam sadece krediye onay verdiğini, bu paket hakkında hiçbir bilgi almadığını ve herhangi bir onay veya imza vermediğini belirtmektedir.
Durumu fark ettiğimizde müşteri hizmetlerini aradık ve yalnızca talebimizin oluşturulduğu bilgisi verildi. Yıllardır Denizbank müşterisi olmamıza rağmen, bilgi ve onayımız dışında yapılan bu işlemden dolayı çok rahatsız olduk. Hesaptan çekilen 1.999 TL’nin iadesini talep ediyoruz. Konuyla ilgili dekontumuz da mevcuttur.
Mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini ve tarafımıza açıklama yapılmasını rica ederiz.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
