Ana Sayfa
Denizbank
Banka Kartı
ATM'de Yatırılan 36.800 TL'den 20.480 TL Eksik, 11 Gün Çözüm Bekliyorum

ID:35512219

ATM'de Yatırılan 36.800 TL'den 20.480 TL Eksik, 11 Gün Çözüm Bekliyorum

Cemal

Denizbank

21 Mart 07:27

239

10.03.2026 tarihinde saat 10.45 civarında İstanbul Beyazıt’ta bulunan g0735 kodlu Denizbank ATM’sine, ödemem gereken bir tutar için para yatırma işlemi yaptım. Cemal A*** adına kayıtlı Troy Denizbank hesap kartıma toplam 36.800 TL yatırdım, ancak ATM paramı aldı ve yatırma işlemi tamamlanmadı.

Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, bana 1 ile 3 gün içinde sorunun çözüleceği söylendi. Aradan günler geçmesine rağmen hesabıma 36.800 TL yerine sadece 16.320 TL yansıtıldı, 20.480 TL param ise ortada yok. Toplamda 11 gündür bu eksik tutar hesabıma yatırılmadan bekletiliyorum. Bu süreçte sadece talep oluşturuldu, somut bir çözüm sunulmadı.

Senelerdir Denizbank ile çalışan bir müşteriyim, 0531*****73 numaralı hattım üzerinden de tüm bilgilerime ulaşılabilir. Böyle üzücü ve mağduriyet yaratan olaylar, yıllardır çalışan müşterilerin bile bankaya olan güvenini zedeler ve müşteri kaybına yol A***.

Ben bu parayı sadaka olarak vermiyorum, alın terimle kazandığım paramın tamamını istiyorum. ATM işlemine dair ekran görüntüsü ve kayıtlarımı da aldım. Eksik olan 20.480 TL’nin bir an önce, hiçbir bahane üretilmeden hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.

Denizbank

24 Mart 13:35 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Cemal

24 Mart 13:37

Müşteri hizmetleriyle 10.03.2026 iletişeme geçtim kaç kere iletişim e çözüm sağlanmadı

Cemal

24 Mart 13:50

Kaç defa iletişime geçmişim çözüm sağlanmadı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Enes sonuçtan hiç memnun değil

ATM Para Alındı Ama Hesaba Geçmedi Ve 3 İş Gününde Geri Dönüş Yok

Enes

Denizbank

13 Mart 17:32

384

11.03.2026 tarihinde saat 17.20 civarında Küçükyalı metro istasyonundaki Denizbank ATM’sinden kendi hesabıma 26.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM dondu, para hazneye alındı, ancak işlem tamamlanmadığı için tutar hesabıma geçmedi ve ekranda “işlemi yapmakta geciktiniz” benzeri bi...

atm-para-alindi-ama-hesaba-gecmedi-ve-3-is-gununde-geri-donus-yok-1.jpg

2 Yorum

Hilmi sonuçtan hiç memnun değil

ATM'de Paranın Hesaba Geçmemesi Ve Geri Dönüş Sürecinin Uzaması

Hilmi

Denizbank

09 Ocak 10:20

566

07.01.2026 tarihinde saat 12.03 civarında Gaziantep 23 Nisan Mahallesi’nde bulunan Denizbank ATM’sinden kendi hesabıma 51.400 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM dondu, para hazneye alındı ancak işlem tamamlanmadığı için tutar hesabıma geçmedi ve ekranda “işlemi yapmakta geciktiniz” b...

Bedir sonuçtan memnun değil

ATM'de Takılan 10.000 TL'nin Geri Ödenmemesi Ve Uzun Süreli İhmal

Bedir

Denizbank

20 Ocak 20:02

197

03.12.2025 tarihinde saat 19.00–19.10 aralığında Mersin ili Akdeniz ilçesinde, Tırmıl Sanayisi’nde bulunan Denizbank ATM’sine yaklaşık 10.000 TL civarında para yatırma işlemi yaparken param ATM’de takılı kaldı. İşlem sonrası tutar hesabıma yansımadı. Ertesi gün, 04.12.2025 sabahında durumu müşteri ...

1 Destek

Denizbank ATM’de 40.000 TL Eksik Para Yatırması

Mehmet

Denizbank

16 Ocak 18:31

283

16.01.2026 tarihinde saat 16.55 civarında Ankara Dumlupınar Bulvarı üzerindeki Opet’te bulunan Denizbank ATM’sinden Denizbank mobil bankacılık üzerinden QR ile toplam 60.000 TL para yatırma işlemi yaptım. Parayı 3 balya halinde, her birinde 20’şer bin tl olacak şekilde yatırdım. İlk yatırdığım 20.0...

Denizbank ATM’de 40.000 TL Eksik Para Yatırması

ATM'de Sıkışan 10.000 TL Hesaba Geçmedi Ve Müşteri Hizmetleri Kayıt Yok

Kasım

Denizbank

19 Şubat 18:39

357

14.02.2026 tarihinde saat 17.54 civarında Antalya Alanya’daki Denizbank ATM’sinde işlem yaparken 10.000 TL param ATM’de sıkıştı ve hesabıma hiç geçmedi. İşleme dair dekontum da mevcut olmasına rağmen, o günden bu yana mağduriyetim giderilmedi. Olayın üzerinden 6 gün geçti ve bu süre içinde defalarc...

2 Destek