ATM'de Şifre Reddedılıyor Ve Müşteri Desteği Yanıtsız

Denizbank hesap kartıma ait şifremi ATM’de doğru girmeme rağmen sürekli olarak yanlış şifre hatası alıyorum. Şifremi değiştirip yeniden denememe rağmen ATM her seferinde hata veriyor ve bu nedenle kartımla para çekemiyorum ya da para yatıramıyorum.

Mobil bankacılığa giriş yapabiliyorum ancak kart şifrem ATM’de kabul edilmediği için hesabımdaki paraya fiziksel olarak erişemiyorum. En son geçen hafta ATM’den işlem denedim ve yine aynı sorun devam etti.

Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yoğunluk nedeniyle hiçbir şekilde canlı destek alamadım ve sorunumu iletemedim. Bu durum hem zaman kaybı yaşamama hem de acil nakit ihtiyaçlarımı karşılayamamama neden oluyor.

Denizbank’tan, hesap kartı şifremle ilgili yaşadığım bu hatanın acilen incelenmesini, kartımın şifre ve ATM kullanımının sorunsuz şekilde yeniden aktif hale getirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.