to read complaints and reviews, or file yours.ATM’de Para Kapanması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamaması
26.12.2025 tarihinde saat 12:30 civarında Bayrampaşa Yıldırım Sevgi Parkı’ndaki Denizbank ATM’sinden hesabıma 20.000 TL para yatırma işlemi yaparken, ATM ekranda “paranıza geçici olarak el konulmuştur, bankanızı arayın” uyarısı verdi ve işlemimi tamamlamadı. Para ATM’de kaldı ve hesabıma geçmedi. İşlem Denizbank nezdindeki 22412786 numaralı hesabım üzerinden yapılmıştır.
Olayın hemen ardından Denizbank müşteri hizmetlerini aradım ve 72 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan süre geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu sırada ödemelerimi yapmak zorundayım ve bankanın bu gecikmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum.
Tarafıma ait 20.000 TL’nin acil olarak hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hala değerlendirme surecinde diye bilgi veriliyor cumadan pazartesiye hala ne değerlendiriliyor bu para zaten boşta görünmesi gerekmiyor mu? Ödemelerimi yapmam gerekiyor gecikme faizinide banka karşılayacak mi merek ediyorum?
