to read complaints and reviews, or file yours.ATM Para Çekme İşleminde 600 TL Aşırı Ücret
28.08.2026 günü saat 10:30 civarında İstanbul Kozyatağı metro çıkışındaki Denizbank ATM’sinden QR ile 30.000 TL para çekme işlemi yaptım. Bu işlem sırasında tarafıma 600 TL işlem ücreti yansıtıldığını sonradan fark ettim. Telefonda onay ekranına elim yanlışlıkla bastığım için bu ücreti onaylamış görünüyorum ancak bu tutar makul ve kabul edilebilir bir masraf değildir.
Yıllardır Denizbank müşterisiyim ve düzenli olarak bankanızla çalışan biriyim. 19504342 numaralı işlemle ilgili bu kadar yüksek bir ATM para çekme ücretiyle ilk kez karşılaşıyorum ve bu durum beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Söz konusu 600 TL’lik işlem ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde tüm kartlarımı ve hesabımı kapatmayı ciddi şekilde düşündüğümü banka yetkililerine ihtaren bildirmek isterim. Konuyla ilgili hızlı ve olumlu bir dönüş bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden "Müşteri Memnuniyeti Formu" ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
