ATM Arızası Nedeniyle Ödeme Yapılamayan Kredi Kartı Borç Sorunu Ve İade Talebi

Denizbank vadesiz hesabıma, kredi kartı borcumu ödeyebilmek için 12 Ağustos 2026 tarihinde saat yaklaşık 13.30 sularında ATM’den para yatırma işlemi yaptım. Amacım, ATM’den hesabıma para aktarıp ardından internet bankacılığı üzerinden kredi kartı borcumu kendim ödemekti. Ancak işlem sırasında ATM parayı aldı fakat işlemi tamamlamadı, para hesabıma geçmedi ve doğal olarak kredi kartı borcumu da ödeyemedim.

Bunun üzerine ATM’nin bağlı olduğu şubeye gidip durumu anlattığımda, bu ATM’nin merkeze bağlı olduğunu, şube olarak bir şey yapamayacaklarını söylediler. Ardından müşteri hizmetlerini defalarca arayarak kayıt oluşturdum. Aradan bir hafta geçmesine rağmen ne param iade edildi ne de hesabıma aktarılıp sorunum çözüldü, her seferinde sadece oyalandım.

Tüm bu süreçte bankanın hiçbir somut çözüm üretmemesi nedeniyle kredi kartımın son ödeme tarihi geldi ve kart borcumu ödeyemiyorum. Bu durum kredi notumun düşmesine ve gecikme faizi gibi maddi kayıplara yol açacak. Sorunun tamamen Denizbank’ın ATM arızası ve süreci yönetememesinden kaynaklandığını, bu nedenle kredi kartı gecikmesinden kesinlikle sorumlu olmadığımı özellikle belirtmek istiyorum.

Hesabımın bağlı olduğu banka kartı numaram 6587 ile başlamaktadır. ATM’ye yatırdığım paranın tespit edilerek derhal hesabıma aktarılmasını, bu sayede kredi kartı borcumu ödeyebilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını, oluşacak ya da oluşan gecikme faizi ve benzeri tüm olumsuz kayıtların silinmesini ve kredi notumun bu durumdan etkilenmemesini talep ediyorum.