to read complaints and reviews, or file yours.ATM 17.000 TL’yi Yuttu, Para İadesi Uzun Süre Bekletiliyor
22.04.2026 tarihinde saat 21:00 civarında Tekirdağ Çerkezköy Kızılpınar Belediyesi önündeki tam ATM’den Denizbank hesabıma 17.000 TL para yatırma işlemi yaparken, ATM önce “para iadesi oluşturuluyor” uyarısını verdi, ardından arıza vererek işlemi iptal etti ve tüm parayı yuttu. İşlem sırasında ATM ekranda kalan tutarı hesabıma geçirmedi.
Olay sonrası Denizbank müşteri hizmetleri ile görüştüm, ATM kodu z2237077 ve Denizbank tarafından oluşturulan 2604220257006727 numaralı bildirim üzerinden kaydımın bulunduğu, inceleme sonucunda en geç 1 ay içinde paranın hesabıma yatırılacağı söylendi. Ancak bu tutar yüksek bir meblağ olduğu için bu kadar uzun süre beklemek istemiyorum.
ATM’de ve kayıtlarınızda işlemin açıkça göründüğünü düşünüyorum. 17.000 TL’lik tutarımın inceleme süreci uzatılmadan, en kısa sürede Denizbank hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
