Aidatsız Kartta Haksız Aidat Kesintisi Ve İade Talebi

Denizbank müşterisiyim. Galatasaray Bonus kredi kartımı teslim aldığım dönemde, bankanızın saha personeli tarafından Galatasaray taraftar kartı başvurusu alınırken bu kartın aidatsız olduğu açıkça tarafıma söylendi ve kartı bu taahhüde güvenerek aldım. İlgili kartımın son dört hanesi 0044’tür.

Yakın zamanda incelediğim Nisan ekstresinde, 1.000 TL limitli olan bu kredi kartıma 1.178 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kart limitimi dahi aşan bu tutar, hem kartı kullanım amacımla hem de başvuru aşamasında yapılan bilgilendirme ile tamamen çelişmektedir.

Konu hakkında müşteri hizmetlerinizi arayarak talep oluşturduğumda, bu ücretin Galatasaray Spor Kulübü’ne aktarılacağı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak yaptığım araştırmalar sonucunda, Denizbank ile Galatasaray Spor Kulübü arasında bu şekilde zorunlu bir kesinti öngören aktif ve yasal bir sözleşme/anlaşma bulunmadığını teyit ettim.

Tüketici mevzuatı gereği, sözleşmede açıkça belirtilmemiş ve onayım alınmamış, özellikle de kart limitimin üzerinde bir aidat tahsil edilmesi haksız bir uygulamadır. Kartın veriliş aşamasında aidatsız olduğu bilgisinin verilmesiyle tüketicinin yanıltılması dürüstlük kuralına aykırıdır. Ayrıca banka olarak bana aidatsız kredi kartı seçeneği sunma yükümlülüğünüz bulunmasına rağmen, bu yükümlülüğün tarafıma karşı yerine getirilmediğini düşünüyorum.

Hukuki dayanağı bulunmadığını değerlendirdiğim ve yanlış bilgilendirme sonucu hesabımdan tahsil edilen 1.178 TL’lik kart aidatının derhal iptalini ve tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunarım.