996 TL Artı Bakiye Hesaba Aktarılmadı, Müşteri Hizmetleri Açıklama Yapmıyor

Denizbank kredi kartımda yıllık kart aidatının iadesi sonrası 996 TL artı bakiye oluştu. Bu artı bakiyenin hesabıma aktarılması için yaklaşık bir hafta önce talep açtım ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir sonuç alamadım.

Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda talebimin hâlâ beklemede olduğu söylendi, fakat ne bir açıklama yapılıyor ne de artı bakiyem hesabıma geçiriliyor. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Kredi kartımdaki 996 TL artı bakiyenin en kısa sürede vadesiz hesabıma aktarılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.