Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35231063
1
Eylül sonuçtan hiç memnun değil

993,98 TL İadesi Hesaba Yansımayan Kapatılmış Kart Ve Banka İhmalı

profile
Eylül
Denizbank
19 Şubat 09:28
289

Denizbank’a ait 517047*****1789 ile başlayan kartım üzerinden 18 Aralık tarihinde Trendyol Milla’dan bir alışveriş yaptım. Satın aldığım ürün hatalı üretim olduğu için iade ettim ve Trendyol tarafından iademin kabul edildiği bildirildi.

Trendyol’un tarafıma ilettiği bilgiye göre 993,98 TL tutarındaki bedel, 11 Şubat tarihinde 326755 provizyon numarası ile yine 517047*****1789 ile başlayan kartıma iade edilmiştir. Ancak Denizbank ne mobil uygulamamda ne de hesap hareketlerimde bu iadeye ilişkin herhangi bir tutar görünmemektedir. Bu süreçte ilgili fiziksel kartımı ve/veya bu karta bağlı sanal kartlarımı kapatmış durumdayım.

19.02.2026 tarihinde saat 09.00 civarında Denizbank müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, provizyon numarası ile işlem yapılamayacağı ve sistemlerinde böyle bir kartımın hiç olmadığı bilgisi tarafıma iletilmiştir. Oysa söz konusu kart ve/veya bu karta bağlı sanal kart üzerinden daha önce defalarca işlem gerçekleştirdim. Buna rağmen, kapatılmış karta yapılan iadenin bankada emanet hesapta bekletilerek aktif hesabıma aktarılması yönünde hiçbir işlem yapılmamış, tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama sunulmamıştır.

Ankara Ümitköy şubesine bağlı müşteriniz olarak, 11 Şubat tarihinde yapılan 993,98 TL tutarındaki iadenin ivedilikle aktif hesabıma aktarılmasını ve iadenin akıbetiyle ilgili yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve BDDK nezdinde resmi şikayet sürecini başlatacağımı bildiririm.

Denizbank Logo
Denizbank
19 Şubat 12:58 (Şikayetten 3 saat sonra)
Eylül
Eylül
22 Şubat 13:04

Bu mesaj geldi ama hala hesabımda bir iade yok herhangi bir dönüş sağlanmadı ben bütün müşteri temsilcisiyle görüştüğümde bir iadenin olmadığı belirtildi dalga mı geçiyorsunuz

Eylül
Eylül
26 Şubat 13:12

İletişime geçtim ancak hiçbir geri dönüş almadım, iade işlemi hâlâ hesabımda görünmüyor ve kartım kapalı durumda.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank Kredi Kartıma İptal Edilen İşlemlerin İadesi Haftalardır Yapılmıyor

profile
Merve
Denizbank
10 Ekim 2025 00:36
381

18 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden gerçekleştirdiğim ve aynı gün içinde iptal ettiğim iki ayrı işlemin toplam 7682 TL tutarındaki bedelinin Denizbank kredi kartıma iadesi yapılmadı. İptal edilen işlemler için banka referans numaraları 5261******19 (3105 TL) ve 5261******44 (4577 TL) olup, iş...

denizbank-kredi-kartima-iptal-edilen-islemlerin-iadesi-haftalardir-yapilmiyor-3.jpg
denizbank-kredi-kartima-iptal-edilen-islemlerin-iadesi-haftalardir-yapilmiyor-2.jpg
denizbank-kredi-kartima-iptal-edilen-islemlerin-iadesi-haftalardir-yapilmiyor-1.jpg
1
Enes sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank Paramı İade Etmiyor, Mağdur Ediliyorum

profile
Enes
Denizbank
30 Temmuz 2025 23:21
358

Kredi kartımla bilgim dışında Trendyol üzerinden harcama yapıldı. Trendyol siparişleri iptal edip parayı iade etti fakat Denizbank olarak hâlâ parayı kartıma iade etmediniz, itiraz süreci devam ediyor. Olabilir ama sonuçta Trendyol sizden daha hızlı davranıp durumu kurtardı ve iade yaptı. Ücreti hes...

Denizbank'ta İade Havuzda Kalıyor Ve Hesaba Yansımıyor

profile
Özlem
Denizbank
09 Şubat 09:53
74

Denizbank vadesiz hesabıma yatması gereken ürün iptali param günlerdir banka havuzunda bekletiliyor ve hâlâ hesabıma yansıtılmadı. 07.02.2026 tarihinden beri iadenin havuzda olduğu söyleniyor ancak hesabımda herhangi bir hareket görünmüyor. İade, Trendyol üzerinden yapılan bir işlem sonrası oluştu ...

Denizbank'tan İade Gecikmesi Ve Net Bilgi Eksikliği

profile
Ayşenur
Denizbank
24 Aralık 2025 22:49
232

Denizbank kredi kartıma Trendyol Milla üzerinden yaptığım ürün iadesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 10793267116 numaralı siparişime ait 594,99 TL tutarındaki iade, 22 Aralık Pazartesi günü onaylandı ve aynı gün “gün içerisinde hesabınıza yansıtılacaktır” şeklinde bilgi mesajı aldım...

denizbanktan-iade-gecikmesi-ve-net-bilgi-eksikligi-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Denizbank Sanal Kart Denizbank Sanal Kart müşteri hizmetleri telefonu Denizbank Sanal Kart yapamıyorum Denizbank Sanal Kart tüketici hakem heyeti Denizbank Sanal Kart ümitköy şubesi Denizbank tüketici hakem heyeti Denizbank yapamıyorum Denizbank provizyon Denizbank işleminizi gerçekleştiremiyoruz Denizbank bağlar şubesi
Benzer Şikayet Yaz

Denizbank Kategorileri