to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yapılan İşlemin İadesi Ve Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum
Denizbank Gold kredi kartımdan Eylül ayında bilgim dışında yaklaşık 1000 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. Durumu hemen müşteri hizmetlerine bildirip kartımı iptal ettirdim ve yeni kart talebinde bulundum. İtirazım sonucunda ücret iadesi yapılmıştı; ancak kısa bir süre sonra bu tutar tekrar kartımdan tahsil edildi.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemin iade edilip ardından tekrar tahsil edilmesinin normal olduğu, savcılığa gitmem gerektiği ve kendilerinin bu konuda yardımcı olamayacağı yönünde bir yanıt aldım. İşlemler sırasında bana herhangi bir şifre veya onay bilgisi de iletilmedi. Bilgim dışında yapılan bu harcamanın iadesini talep ediyorum. Diğer bankalarda benzer durumlarda ücret iadesi yapılırken, Denizbank’ın bu şekilde mağduriyet yaşatmasını anlamakta güçlük çekiyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini ve ücretin tarafıma tekrar iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bir aydır hala dönüş yapılacak bu nasıl bir memnuniyet kampanyalar için zır zır arıyorlar ancak sorun çözmeye gelince kimse yok
