Ana Sayfa
Denizbank
Kredi Kartı
2.199 TL’lik İade Hesapta Görünmüyor, Açıklama Ve Düzeltme Talebi

ID:35664748

Hilal sonuçtan hiç memnun değil

2.199 TL’lik İade Hesapta Görünmüyor, Açıklama Ve Düzeltme Talebi

Hilal

Denizbank

06 Nisan 21:57

Denizbank kredi kartımla yaptığım bir alışveriş iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 1 Nisan 2026 tarihinde, saat 20:20’de 2.199 TL tutarında iade işlemi yapıldı. İşlem bilgilerim şu şekilde: işlem tipi iade, otorizasyon numarası 146269, referans numarası 609120133125. İade hareketi kredi kartı hesabıma düşmüş gibi görünüyor, ancak hesap bakiyemden bu tutar kesinlikle düşmüyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, tarafıma iadenin hesaptan düşüldüğü söyleniyor; fakat ben hem ekstrede hem de bakiyede bunun yansımadığını çok net görüyorum ve bunu ispat edemediğim için mağdur ediliyorum. Yıllardır farklı bankaların kredi kartlarını kullandım; iade tutarları en geç bir gün içinde hesaptan düşerdi. Böyle bir durumla ilk kez Denizbank’ta karşılaşıyorum.

İade edilen 2.199 TL’nin kredi kartı hesabımdan doğru şekilde düşürülmesini ve bakiyenin ile ekstremin düzeltilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını acilen talep ediyorum.

Denizbank

07 Nisan 05:27 (Şikayetten 7 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Hilal

07 Nisan 11:02

Çözüm yok. Hala param iade edilmedi. Hemen kartı iptal edip bir daha asla böyle bir banka ile çalışmayacağım çevreme de tavsiye etmeyeceğim. Resmen param yok ortada.

Hilal

08 Nisan 15:09

Defalarca müşteri hızmetletı ile görüştüm. Talep olusturdım ve gelen cevap iade kartınıza yansıdı. Ama yansımıyor. Ben hayatımda böyle bir durum ile asla karşılaşmadım. Yıllardır kart kullanıyorum bir günede iade yapılır hesaptan duser. Donem içi borcumda taksit tutarı halen duruyor inatla düşmüyorlar ama düştü diyorlar.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gürsu sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yıllık 1.521 TL Kart Ücreti İadesi Talebi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Gürsu

Denizbank

19 Şubat 12:10

232

"Sorunum çözüldü. İadem yapıldı."

Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle 24.999 TL Taksitli İşlem İadesi Ve İptali Talebi

Gökhan

Denizbank

11 Mart 01:10

Denizbank kredi kartımla 06.10.2025 tarihinde 24.999 TL tutarında, 9 taksitli bir işlem yaptım. Bu işleme ilişkin iade sürecinde bankadan aldığım bilgi yanlış olduğu için şu anda hâlâ taksitlerini ödemek zorunda kalıyorum. 18.11.2025 tarihinde bankaya başvurduğumda, tarafıma yapılan başka bir iaden...

Ayşe sonuçtan memnun

Çözüldü

Denizbank Kart Aidatı İadesi Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerindeki Çözüm Eksikliği

Ayşe

Denizbank

27 Ocak 11:57

270

Denizbank’a ait kredi kartımdan haksız şekilde yıllık kart aidatı kesilmesi nedeniyle kartımı kullanmayı bıraktım ve ocak ayının ortasında tamamen kap...

Ömer sonuçtan memnun

Çözüldü

Denizbank Kredi Kartı İadesi Hesaba Yansımıyor

Ömer

Denizbank

03 Şubat 19:28

117

Denizbank kredi kartıma yapılması gereken 1.234,48 TL tutarındaki alışveriş iadesi iki gündür hesabıma yansımamaktadır. Bu süreçte müşteri hizmetlerin...

Denizbank Kart Aidatı İadesi Reddi Ve Açıklama Eksikliği

Begüm

Denizbank

23 Mart 21:18

Denizbank kredi kartımdan Mart 2026 döneminde 995 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Son üç yıldır her sene bu kart aidatı iptal edilip tarafıma iade ediliyordu, ancak bu yıl hiçbir gerekçe belirtilmeden iade talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Kartımı zaten çok az kullanan bir müş...