İade Talebim Cevapsız Bırakıldı, 1089 TL Geri Ödenmedi

Shoday Butik’ten Instagram üzerinden 1089 TL ödeyerek aldığım ayakkabı, büyük numara geldiği için değişim talep ettim. Firma önce Sürat Kargo ile anlaşmalı kod paylaştı ancak bulunduğum yerde Sürat Kargo şubesi olmadığını, başka kargo ile göndermem gerektiğini ilettim. Bunun üzerine Aras Kargo ile gönderebileceğimi söylediler, ben de kabul ettim fakat sonrasında uzun süre geri dönüş yapmadılar.

Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım ve kendilerine de bunu ilettim. Daha sonra bu kez Aras Kargo için anlaşmalı kod gönderdiler, ancak yaşamış olduğum iletişimsizlik ve gecikmeler nedeniyle artık değişim değil, ürünün iadesini istediğimi belirttim. Ürünü Aras Kargo ile kendilerine teslim ettim ve kargo teslim ekran görüntüsünü de gönderdim. Mesajlarıma saatler sonra dönüş yapıyorlardı, en son IBAN bilgilerimi istediler, üç kez IBAN göndermeme rağmen sadece “muhasebeye iletiliyor” denildi ve ondan sonra mesajlarım tamamen cevapsız bırakıldı.

Şu an ne mesajlarıma cevap veriliyor ne de telefonla aradığımda görüşme sağlanıyor, aramalarım reddediliyor. Ürünü çoktan teslim etmeme rağmen 1089 TL’lik iadem yapılmadı. Ücret iademin bir an önce, oyalama olmadan gerçekleştirilmesini ve bu iletişimsizliğin giderilmesini talep ediyorum.