to read complaints and reviews, or file yours.1500 TL Bonus Ödeme Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Eksikliği
Denizbank’ın “5 fatura talimatına 1500 TL Bonus” kampanyasına Temmuz ayında müşteri hizmetlerini arayarak katıldım. Tüm şartları yerine getirmeme rağmen 14.08.2026 tarihinde yatacağı söylenen 1500 TL Bonus hesabıma yatırılmadı.
Durumu bankaya iletince bir kayıt oluşturuldu ve tarafıma, bonusun tekrar yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hala herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte neredeyse her gün, günde 3 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut bir çözüm üretilmedi.
Denizbank’ın bu kampanyasının yanıltıcı olduğunu, müşterileri Bonus vaadiyle otomatik ödeme talimatı vermeye teşvik edip sonrasında ödemeyi yapmadıklarını düşünüyorum. 1500 TL tutarındaki hak ettiğim bonusun en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm fatura talimatlarımı iptal edeceğimi ve bankayı çevreme tavsiye etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
