Hazırlanıyor Olarak Kalan 11.748,60 TL'lik Sipariş Kargoya Verilmiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

29.10.2026 tarihinde Defactofid üzerinden 155252 numaralı siparişimle 2 adet bot ve 1 adet ayakkabı satın aldım. Toplam 11.748,60 TL tutarında ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, kargoya verilmiyor.

WhatsApp destek hattına defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İnternette bulabildiğim iletişim numaralarını aradığımda da kimseye ulaşamıyorum. DeFacto’nun alt markası olduğunu düşünerek güvenip alışveriş yaptım fakat şu an ne müşteri hizmetine ulaşabiliyorum ne de siparişimle ilgili net bir bilgi alabiliyorum, bu durum dolandırıldığımı düşünmeme sebep oluyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, verilmeyecekse de 11.748,60 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.