3.819,40 TL Tutarındaki İadenin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama

Defactofit internet siteniz üzerinden verdiğim ve görselini eklediğim siparişimin iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünümü Aras Kargo ile, 6082743425614 iade takip koduyla tarafınıza gönderdim ve kargo 15 Ekim tarihinde size teslim edildi. Buna rağmen 3.819,40 TL tutarındaki iadem hala hesabıma yansıtılmadı.

İade sürecimle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerinize ulaşmaya çalışıyorum ancak herhangi bir yanıt alamıyorum. Ne bilgilendirme yapılıyor ne de sürecimle ilgili net bir açıklama sağlanıyor.

İademin 3.819,40 TL olarak ivedilikle tarafıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, hem iademin yapılmaması hem de müşteri hizmetlerinizin destek sağlamaması nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti dahil ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.