DeFactoFIT müşteri hizmetleri

27.12.2025 Cumartesi günü DeFacto Fit üzerinden online olarak Pharmaton +50 gıda takviyesi siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ödemem alınmasına rağmen sistemde hiçbir şekilde siparişim görünmüyor. Hem WhatsApp hem de e-posta üzerinden DeFacto Fit’e ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şeki...

Defactofit.com adlı internet sitesinden 28.12 tarihinde regular fit beyaz bir mont siparişi verdim, ancak 30.12 tarihinde elime mont yerine triko kazak gönderildi. Ürünü bu siteye güvenerek aldım ancak gelen ürün hem yanlış hem de beklediğim kalitede değil. Sipariş numaram #105861. Yaşadığım bu sor...

16.12.2025 tarihinde DeFacto Fit uygulaması üzerinden bir çift ayakkabı ve yanında bir adet çorap siparişi verdim. Siparişim 22.12.2025 tarihinde elime ulaştı ancak ayakkabı numarasını 43 olarak seçmeme rağmen tarafıma 42 numara gönderildi, ayrıca sepetime eklediğim çorap hiç gönderilmedi. Yaşadığı...

11.12.2025 tarihinde defactofit internet sitesinden bir koşu bandı siparişi verdim. Sipariş numaram 102134. Aradan yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmeyince Müşteri hizmetlerini aradım fakat açmıyorlar WhatsApp dan yazınca satıcıyı bekliyoruz vs dediler. Sonra kargoya ver...

DeFacto Fit markasına güvenerek internet üzerinden sipariş verdim. Lakin ürün gelince gözlerime inanamadım. Ürün ekru rengi ve her yerinde kir leke pas izleri var ayakkabı izi gibi bir şey bile var bu ürün ile bir yerleri silip öyle mi müşteriye gönderdiniz ben anlamadım. Nasıl böyle bir şey olabili...

+3

Defactofit markasına güvenerek internet üzerinden sipariş verdim. Lakin ürün gelince gözlerime inanamadım. Ürün ekru rengi ve her yerinde kir leke pas izleri var ayakkabı izi gibi bir şey bile var bu ürün ile bir yerleri silip öyle mi müşteriye gönderdiniz ben anlamadım. Nasıl böyle bir şey olabilir...

+3

DeFacto’nun online uygulaması üzerinden aldığım 93444 numaralı siparişteki çocuk botu iade ettim. İade süreci 20 Ekim’de başlatılmasına rağmen üzerinden yaklaşık 33 gün geçmesine karşın halen ücret iadem yapılmadı. Ürünü 1.662,41 TL tutarında online olarak kredi kartıyla ödedim. İade sürecini defal...

DeFacto Fit uygulaması üzerinden biri mont, diğeri pijama takımı olmak üzere toplamda yaklaşık 1400 TL’lik alışveriş yaptım. Pijama takımım dün teslim edildi, mont siparişim ise geçen hafta ödeme alınmasına rağmen “ürün bitti” denilerek önce gönderilmedi. Daha sonra mont için para iadesi yapıldı anc...

Defactofit’ten bugün sipariş ettiğim Kron tx 100 ve Carraro Flexi 121 model iki bisiklet, kurulmamış şekilde tarafıma teslim edildi. Ürünlerin açıklama kısmında kurulumun alıcıya ait olduğuna dair hiçbir bilgi yer almıyordu. Teslimat sırasında ise kurulumun bana ait olduğu belirtildi. Bisikletleri y...

22/10/2025 tarihinde Defactofit uygulamasından erkek yelek siparişi verdim (Sipariş No: 94066). Siparişimin üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ürün bana ulaşmadı. DeFacto müşteri hizmetlerine ulaşmakta çok zorlandım. Sonunda ulaştığımda ise önce ürünün stokta olmadığı söylendi, ardından para iadesini...

22.10.2025 tarihinde Defactofit mobil uygulaması üzerinden İgor w10168-002 marka çocuk bot siparişi verdim (Sipariş No: 94109). 25.10.2025’te teslim edilen paketten sadece sağ tek bot çıktı, sol tek bot ise eksikti. Bu durum beni oldukça mağdur etti. Hemen ardından WhatsApp destek hattı üzerinden d...

06.10.2025 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından 49326796 numaralı “Regular Fit Pijama Takımı Baskılı Uzun Kollu Üst Uzun Alt” ürününü sipariş ettim. Siparişim üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında ve hiçbir ilerleme kaydedilmedi. Teslimat adresim Sam Bulvar AVM (Bulvar...

10.09.2025 tarihinde Defactofit internet sitesinden iki ürün sipariş ettim. Sipariş ettiğim yağmurluk küçük geldiği için 17.09.2025 tarihinde ürünü iade ettim ve takip numarasını Defactofit WhatsApp hattı üzerinden paylaştım. 30.09.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde iade işlem...

09.10.2025 tarihinde DeFacto Fit uygulaması üzerinden toplam 2.148,01 TL tutarında İgor w10207-050 ve İgor w10274-103 model çocuk ayakkabıları dahil çeşitli ürünler sipariş ettim. Siparişlerimin teslimat adresi iş yerim olarak belirtilmişti. Ancak stokta olmayan ürünler satışta gösterildiği için sip...

06.10.2025 tarihinde DeFacto Fit uygulaması üzerinden toplam 2.079,96 TL tutarında çeşitli ürünler satın aldım. Ancak stokta olmayan ürünler satışta gösterildiği için siparişimi verdikten sonra ürünlerin temin edilemeyeceği bilgisiyle karşılaştım. Sipariş numaram: 92315. Bu durum üzerine müşteri hi...

23 Eylül 2025 tarihinde DeFacto Fit’in internet sitesi üzerinden Kron xc 75 27.5 dağ bisikleti siparişi verdim (Sipariş No: 90591). Siparişi kredi kartı ile ödedim. Ürünün stokta olduğu ve kısa sürede teslim edileceği belirtilmişti. Ancak, siparişimden kısa bir süre sonra uygulamaya girdiğimde sipar...

10 Eylül tarihinde DefactoFit üzerinden 89156 numaralı siparişimle Hardline Kreatin %100 Mikronize 300 Gr ürününü sipariş ettim. Siparişimde iki ürün olması gerekirken yalnızca bir ürün ve tek bir kargo (Yurtiçi Kargo: 900477976346) tarafıma ulaştı. Ancak sistemde eksik olan ürünümün teslim edildiği...

DeFacto’dan online olarak satın aldığım regular fit bisiklet yaka basic düz kuşaklı aerobin uzun kollu elbiseyi ilk yıkamada kullandım ve ürün hemen tüylenme yaptı. Benzer bir üründen iki adet almıştım, ancak sadece bir tanesini kullandık ve sorun onda yaşandı. Ürünün etiketi kesildiği için ve kodu ...

17 Ağustos’ta Defactofit’ten online olarak 86577 numaralı siparişimle yaklaşık 1100 TL’lik 5 ürün aldım. Ancak hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan, tamamen tesadüfen fark ettiğim bir şekilde siparişim iptal edilmiş. Ne bir mesaj ne bir uyarı gönderildi. Müşteri hizmetlerine yazdığımda ise sadece...

Defactofit üzerinden 86084 numaralı siparişimi 4 gün önce verdim. Siparişimin durumu web sitesinde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve bu süreçte herhangi bir ilerleme olmadı. Siparişi iptal etmek istiyorum ancak web sitesinde böyle bir seçenek sunulmamış. Müşteri hizmetleri telefonu bulunmuyor,...

05.08.2025 tarihinde defactofit uygulaması üzerinden İgloo 30 qt Latitude Tekerlekli Buzluk 28 Litre ürününü 85474 sipariş numarası ile satın aldım ve 6.513,50 TL tutarı kredi kartımla ödedim. Ancak siparişim üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ “hazırlanıyor” olarak gözüküyor ve kargoya veril...