Protein Eczanesi Ürünlerinde Hazırlanıyor Gecikmesi Ve İade Talebi

15.07.2026 tarihinde DeFacto Fit üzerinden Protein Eczanesi adlı tedarikçiden besin takviyesi içeren toplam 6.585,77 TL tutarında, banka kartı ile ödediğim ve 5 kalem üründen oluşan 139376 numaralı bir sipariş verdim. Aynı sipariş içindeki diğer 2 tedarikçi ürünleri gönderdi ancak Protein Eczanesi’ne ait 3 ürün yaklaşık bir haftadır hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Sipariş verirken farklı tedarikçiler olduğunu anlayabileceğim net bir bilgi veya uyarı yoktu. Müşteri hizmetleri sadece WhatsApp üzerinden hizmet veriyor ve oradan da hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor. Yazışmalarda “bekleyin” denilerek saatlerce oyalandım, 6 saat bekletilmeme rağmen somut bir cevap alamadım. Siparişi iptal edebileceğim veya ücret iadesi talep edebileceğim bir seçenek de bulunmuyor.

Ürünlerimin bir an önce kargoya verilmesini, gönderilemiyorsa da ilgili 3 kalem ürün için siparişimin iptal edilerek 6.585,77 TL ödemenin tamamının banka kartıma iade edilmesini ve müşteri hizmetleri ile tedarikçi bilgilendirmeleri konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.