Teslim Edilmemiş Ürünler Ve Haksız Taksit Kesintisi

29 Haziran tarihinde www.defactofit.com sitesi üzerinden, sipariş numarası 136929 olan siparişimde bir adet Stanley termos ve bir adet beyaz kadın çorabı satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak gerçekleştirdim.

Kargo bilgisi eksikliği sebebiyle Stanley termos adresime hiç teslim edilmeden firmaya geri döndü. Siparişimdeki çorap ise sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve teslimat için kargoya bile verilmedi. 29 Haziran’dan 18 Temmuz tarihine kadar geçen sürede tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı ve ürünler bana ulaşmadı. Buna rağmen bugün itibarıyla kredi kartımdan 2. Taksit de çekildi ve ben bana teslim edilmeyen ürünlerin taksitini ödemek zorunda kaldım.

Müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden görüştüğümde teslimat ve iade süreciyle ilgili yazışmalar yaptım ancak somut bir çözüm sunulmadı, ürünler ne gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. Tarafıma teslim edilmeyen Stanley termos ve çorabın derhal gönderilmesini ya da ürünlerin tamamı için, ödenen taksitler de dahil olmak üzere kredi kartıma eksiksiz iade yapılmasını talep ediyorum.