to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gönderilmedi, Ücret İadesi İstiyorum
Defactofit üzerinden proteineczanesi adlı tedarikçiden 139376 numaralı siparişimle birlikte Olimp Platinum Ginseng ve diğer ürünleri 15.07.2026 tarihinde satın aldım. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünler gönderilmiyor.
Defactofit müşteri hizmetleri WhatsApp hattı üzerinden 5’ten fazla kez görüştüm. Her seferinde tedarikçi firmaya ulaşamadıklarını, bu nedenle ne gönderim yapabildiklerini ne de iade sürecini başlatabildiklerini söylüyorlar. Ödemesini yaptığım 6.585,77 TL’lik siparişim ortada kaldı, ne ürünlerim geliyor ne de param iade ediliyor.
Siparişimin derhal gönderilmesini ya da ürünleri temin edemiyorlarsa hiçbir ek işlemle uğraşmadan, hızlı bir şekilde ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Ayrıca tedarikçiye ulaşılamadığı durumlarda müşteriyi bu şekilde mağdur bırakmayacak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Defactofit ile yaşadığım süreçte, bir süre sonra tatmin edici bir açıklama almadan aniden iade yapıldı.
