to read complaints and reviews, or file yours.01.10.2026 tarihinde saat 18.40 civarında İstanbul Maltepe Piazza AVM içindeki DeFacto mağazanıza alışveriş için girdiği...mde, kasada görevli iki kadın personelden kısa boylu olanın son derece saygısız ve hakaret içeren tavrına maruz kaldım. Personel, mağaza içinde herkesin duyacağı şekilde bana “g. L
"Teşekkür ederim"
Yozgat DeFacto mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada... ürünümü öderken kasa görevlisi telefon numaramı istedi. Ben de reklam mesa
22 Ağustos 2026 tarihinde Metromall AVM’deki DeFacto şubesinde bir alışverişim sırasında, daha önce de birkaç kez yaşadı...ğım saygısız bir tutumla tekrar karşılaştım. Mağazada çalışan bir arkadaşım var, ayda yılda bir kez ziyarete giderim. Yine kısa bir ziyaret sırasında kendisinden çanta konusunda ya
5 Ağustos’ta saat 11.30–12.00 arasında Gebze Center DeFacto şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. İndirimd...e olmayan bir ürüne indirimli etiket basılmıştı, etikette 500 TL yazıyordu. Kasada ödeme sırasında ise ürün 1.500 TL üzerinden geçti. Ödemeden sonra etikete tekrar bakınca fiyatlar
04.08.2026 Salı akşamı saat 20:48 civarında Diyarbakır Winstown AVM’de bulunan DeFacto mağazasından alışveriş yaptık. Öd...eme için kasaya geçtiğimizde kasiyer İ***** Hanım pos cihazına telefon numaramızı girmemizi istedi. Biz de bilmeden numaranın başına sıfır ekledik, hatalı olduğunu fark edip bunu s
20.07.2026 tarihinde saat 15.30 ile 17.30 arasında İzmir Karşıyaka Cadde mağazanıza haşema almak için girdim. Ürünü çok ...beğenmiş ve almayı düşünüyordum, sadece denemek istedim. Ancak ürünün alt ve üst kısmı birbirine ters şekilde zımbalanmıştı, bu nedenle mağazada görevli müşteri danışmanı B**** Han
DeFacto Mersin Mezitli şubenizden aldığım erkek pantolon, daha hiç yıkamadan sadece bir günlük kullanım sonunda aşırı es...nedi ve özellikle diz kısımları tamamen sünmüş bir hale geldi. Bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesi ürünün kalitesiyle ilgili ciddi soru işareti oluşturdu. Ürünü iade etmek için
"Müşteri hizmetlerine teşekkür ederim"
"Şikayetim konusunda geri dönüş yapıldı ve özür dilendi"
Bugün akşam saat 21.30 civarında Mersin Forum DeFacto mağazasına, Palm City mağazasından salı günü satın aldığım kadın p...antolon 40 bedenini 42 bedenle değiştirmek için gittim. Ellerinde 42 beden olup olmadığını ve yoksa hangi mağazada bulunduğunu rica ederek sordum. Oldukça isteksiz bir şekilde, bin
13/01/2026 20:33 te m1 DeFacto mağazasından erkek arkadaşımın eşofman altı yırtıldığı için eşofman almaya gittim. Kasaya... üzerinde kalsa manuel alarmla alsanız üzerindeyken ödeme alsanız sorun olur mu diye durumu açıkladığım halde 3 kasiyerde oldukça kaba bir şekilde öyle bir hizmetimiz yok manuelimi
"Şikayetim sonrası, ürün ile ilgili kısmının çözümünde Bolu Cadde DeFacto yöneticisi Şebnem hanımın, baştan itibaren konuya çözüm odaklı yaklaşımı, ilgi, alaka ve hassasiyetinden dolayı çok teşekkür ediyorum."
20.12.2025'de Bolu Merkez’de bulunan DeFacto mağazasından oğlum için bir mo...nt satın aldım. Mont büyük olduğu için, 24 saat geçmeden 21.12.2025 tarihin
"Hızlı geri dönüş ve çözüm için teşekkür ederim"
06.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 13:35 sularında Bursa As Merkez DeFacto ...mağazasında birleşik bir ürün (kombin/takım) denemek istedik. Deneme konusu
11.10.2025 Cumartesi günü saat 13.08-13.11 arasında Ortaca DeFacto şubesinde yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim. ...Birkaç müşteriyle birlikte denemek istediğimiz ürünlerle kabinlere yöneldik. Kabinlerin boş mu dolu mu olduğu belli olmadığı için kapıya vurarak kontrol etmeye çalıştık. O sırada k
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
