5
Çözüldü
DeFacto’da Aynı Model Kot Pantolonların Paça Uzunlukları Farklı
16 Temmuz 11:2763
"Müşteri temsilcisi fatma Hanım'a yardımcı olmak istediği ve elinden geleni yaptığına kanaat getirdiğim için teşekkür ederim."
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto İade Talebi
785 şikayet
5
Çözüldü
DeFacto Şortun Arka Dikişi Patladı, Kalite Sorunu Ve İade İmkansızlığı
16 Temmuz 08:2180
"Bu kadar hızlı dönüş sağlanacağını düşünmemiştim çok teşekkür ederim DeFacto çalışanlarına"
5
Çözüldü
DeFacto Siyah Pantolonun Renk Açılması Ve Ücret İadesi Talebi
14 Temmuz 13:5692
"Teşekkürler"
5
Çözüldü
DeFacto Pendik Mağazasından Alınan Yelekte Dikiş Patlaması Ve İade Talebi
14 Temmuz 12:4935
"Teşekkürler ilgiliniz için."
5
Çözüldü
13 Temmuz 23:458
"İlgileri için teşekkürler biraz geç kalınsada..."
Abdullah şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
DeFacto Gömleği İlk Yıkamada Yırtıldı Ve İade Talebi
13 Temmuz 17:5359
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"
Üretim Hatası: Dikiş Yerine Yapıştırma, İade Süresi Geçmiş Olmasına Rağmen Yardımcı Olmadı
12 Temmuz 21:5145
DeFacto’dan mart ayında online olarak gri renkli Polo yaka bir t-shirt satın aldım. Ürünü çok sık giymememe rağmen kısa ...sürede, düğme kısmında bariz bir imalat hatası olduğunu fark ettim. Normalde düğme patinda dikiş olması gerekirken, bu kısımda dikiş yerine yapıştırma kullanılmış. Bu durum üzerin
4
Çözüldü
DeFacto Çantam Kısa Sürede Yırtıldı Ve Şikayet Formu Reddedildi
12 Temmuz 18:2450
"Ellerinden gelen desteği sağladıkları teşekkür ederim"
4
Çözüldü
12 Temmuz 17:4832
"Teşekkürler ilginiz için"
Eray şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
12 Temmuz 13:2920
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
Zeynep şikayetini yayından kaldırdı
Etiketteki Fiyatla POS Çekimi Arasındaki 300 TL Farkı Ve Fiş Verilmemesi
10 Temmuz 20:4889
10.07.2026 tarihinde İzmir Gaziemir Optimum’daki DeFacto mağazasından taıloret fıt marka bir pantolon satın aldım. Ürünü...n üzerinde yer alan etikette fiyat açıkça 999,99 TL olarak yazmasına rağmen, banka kartı ekstremde bu alışveriş için 1.299,99 TL çekim yapıldığını gördüm. Yani etiketteki fiyat ile
4
Çözüldü
DeFacto Sütyen Kalitesiz, Tek Kullanımda Yırtıldı Ve İade Reddedildi
10 Temmuz 14:59144
Bursa Marka AVM’deki DeFacto mağazasından 21 Haziran tarihinde aldığım süty...enin henüz daha bir ay dolmadan kenar kısmından yırtıldığını fark ettim. Ür
1
DeFacto Online Alışverişte 153 TL Haksız Kesinti Ve Açıklama Eksikliği
9 Temmuz 15:2963
DeFacto’nun online mağazasından yaptığım alışverişimde aldığım tüm ürünleri dün iade ettim. Ürünlerin tamamını iade etme...me rağmen, iade tutarı üzerinden 153 TL’lik bir kesinti yapıldığını gördüm ve bu kesintiyle ilgili tarafıma hiçbir şekilde açıklama yapılmadı. Sipariş numaram 5078**58’tir. Yaşadı
5
Çözüldü
DeFacto Çocuk Bikinisinin Şeffaf Kumaşı Ve Yüksek Fiyatı Sebebiyle Değişim Talebi
9 Temmuz 14:4684
"Çok güz l ilgilenildi teşekkür ederim"
5
Çözüldü
DeFacto Ümraniye Meydan'da Lacivert Pantolonun Boya Aktığı, Renk Solması Ve İade Talebi
8 Temmuz 17:07115
"Şikayetvar ekibi çok ilgiliydi gayet yardımcı oldular"
5
Çözüldü
8 Temmuz 12:0510
"DeFacto'dan İlayda hanıma çok teşekkür ediyorum"
Ruken şikayetini yayından kaldırdı
DeFacto Pantolonlarda Erken Renk Solması Ve 90 Gün Sonrası İade Reddi
8 Temmuz 11:00121
DeFacto’dan biri yeşil olmak üzere iki adet pantolon satın aldım. Yeşil pantolonu 22 Mart 2026 tarihinde, diğer pantolon...u ise 08 Ağustos 2025 tarihinde mağazalarından aldım. Kısa süre içinde, özellikle yeşil pantolonda olmak üzere, her ikisinde de güneşten kaynaklı olduğu belirtilen son derece belir
5
Çözüldü
DeFacto Mağazası Ayıplı Kot Şortta Dikiş Lekesi Ve Değişim Reddine Karşı Şikayet
7 Temmuz 21:4563
DeFacto Kırklareli Lüleburgaz Çarşı mağazasından yaklaşık 20 gün önce bir k...ot şort satın aldım. Ürünü sadece bir kez, etiketindeki talimata uygun olar
5
Çözüldü
DeFacto Mağazasında Saat Bazlı İade Kısıtlaması 30 Günlük Hak İhlali
7 Temmuz 16:2345
"DeFacto Şikayetvar yetkilisi Melisa Hanım, şikayetimi yayınlayalı daha 30 dakika olmadan tarafıma ulaşım sağlandı ve gerekli adımların atılmasını sağladı. Kendisinden aldığım hizmetten çok memnunum. Ayrıca şikayetimi yayınlayalı 40-45 dakika olmadan iade konusunda sorun yaşadığım mağazanın mağaza müdürü Doğukan Bey tarafıma ivedilikle, oldukça kibar ve güzel bir üslupla dönüş yapmış, gerekli adımları atmıştır. Oldukça mutlu ve memnun kaldığımı belirtmek isterim. Kendisinden aldığım hizmetten çok memnun kaldığımı belirtirim."
4 Haziran 2026 tarihinde İstanbul İstiklal Caddesi DeFacto mağazasından siy...ah örme kemer satın aldım. Kısa süre sonra üründen vazgeçip iade etmeye kar
5
Çözüldü
DeFacto Tişörtte Hızlı Bozulma Ve İade Talebi
6 Temmuz 20:42100
DeFacto’dan yaklaşık iki hafta önce Kırklareli Lüleburgaz şubesinden erkek ...Polo yaka bir t-shirt satın aldım. Ürünü sadece iki gün giydikten sonra yak
5
Çözüldü
Keten Karışımlı Maxi Etek Yıkamada Aşırı Çekti Ve İade Talebi
6 Temmuz 01:0343
"Teşekkür"
5
Çözüldü
DeFacto Pantolon Hızlı Yırtıldı, Değişim Talebim Reddedildi
5 Temmuz 18:0575
Kayseri Kumsmall AVM’deki DeFacto mağazasından mart ayında kızıma yaklaşık ...800 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Ürünü toplamda en fazla üç kez gi
5
Çözüldü
5 Temmuz 12:201
"Şikayet sonrası yarım saat içerisinde tüm sorun çözüldü, ilgilenen arkadaşlara çok teşekkür ederim"
Ani şikayetini yayından kaldırdı
1
DeFacto’da Kısmi İade Sonrası Eksik İade Ve Kampanya Şartları Bozulması
3 Temmuz 21:11240
25 Haziran 2026 tarihinde DeFacto internet sitesi üzerinden 9 parça ürün sipariş ettim ve kampanyalar sonrası 1.899,01 T...L ödeme yaptım. 3 Temmuz 2026 tarihinde bu siparişimde yer alan 3 ürünü iade ettim. Bu üç ürünün sepet/etiket tutarları 299,99 TL, 299,99 TL ve 399,99 TL, kampanya dağılımları ve h
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99