Gizem sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Gizem
02 Eylül 2025 16:49
11
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
Gizem Şikayetini Yayından Kaldırdı
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
DeFacto 
Serhat sonuçtan çok memnun
Çözüldü
İade Edilmeyen Ücret Ve Gift Puan Sorunu
Serhat
04 Haziran 2025 18:48
1.410
"Teşekkürler"
26.05.2025 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden 61.699,65 TL'lik alışveriş yaptım. (Sipariş No: 48469389) Bu alışverişten 1799,97 TL'lik gif...
Bülent sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Gift Puanları Yüklenmedi
Bülent
11 Mart 2025 10:22
697
"Teşekkürler"
gift-puanlari-yuklenmedi-2.pdf
Kübra sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Gift Puanları Kullanılamıyor
Kübra
18 Ocak 2025 16:16
690
DeFacto'dan yapmış olduğum alışveriş sonrası kazandığım gift puanlarımı online alışveriş sırasında kullanamıyorum. Hesabımda gift puanım gözükmesine r...
Elif sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Doğum Günü Kampanyasında Eksik Gift Puan Yüklemesi
Elif
13 Ocak 2025 01:10
1.712
DeFacto’dan doğum günü ayıma özel, ilk alışverişimde normal gift puanımın 5 katı olarak hesabıma yüklenen 300 TL’lik gift puan kazandım. Ancak bu alış...
İrem sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto Gift Club Doğum Günü Kampanyası Puanı Verilmedi
İrem
26 Eylül 2024 10:29
1.778
"Sorunum iki dakika içerisinde giderildi çok teşekkür ederim"
DeFacto Gift Club üyesiyim. 20.09.2024 tarihinde yaptığım alışverişimde doğum günü özel kat kat gift puan kampanyasından 4 kat gift puan kazanmam gere...
Onur sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto Gift Puan Kullanamama
Onur
15 Haziran 2024 21:04
1.132
"Fatma hanıma teşekkür ederim"
Mağazada yapmış olduğum alışveriş sonrası kazandığım gift puanlarımı online alışveriş sırasında kullanamıyorum. Hesabımda gift puanım görünmesine rağm...
Betül sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto Online Alışveriş Problemi
Betül
24 Şubat 2024 15:03
1.613
"Sorunumu ilgili birimden arayarak çözdüler çok memnun kaldım benimle iletişime gecen arkadaştan da. Her şey için teşekkürler DeFacto🙏"
Furkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto Gift Club Doğum Günü Kampanyası Puanları Verilmedi
Furkan
30 Ocak 2024 15:32
1.700
"Müşteri Temsilcisi Melisa Hanım Sorunumla İlgilendi Teşekkür Ederim."
DeFacto Gift Club üyesiyim. 28.01.2024 Tarihinde 2.126,95 TL tutarında alışveriş yaptım. Doğum Günü Özel Kat Kat Gift Puan kampanyasından 4 kat fazla ...
Rukiye sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto Değişim İşlemi Ve Ekstra Ücret Talebiyle İlgili Mağduriyetim
Rukiye
26 Ocak 2024 17:55
3.365
"Ürün ve kuponla ilgili sorunuma bir çözüm bulunmamış olsa da, ilgileri ve zarif hediyeleri için kendilerine gönülden teşekkür ediyorum."
Güler sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto Acil! 42211479 Numaralı Siparişim Kendiliğinden İade Oldu!
Güler
29 Aralık 2023 10:04
1.133
42211479 numaralı siparişim kendiliğinden iade oldu, 3 ürün sipariş verdim ve indirimden almıştım ben iade talebi oluşturmadığım halde ürün kargoya ve...
Tuba sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto Puanlarım Kendilerinden Kaynaklı Problem Sebebiyle Silindi
Tuba
28 Kasım 2023 01:42
1.327
"Melisa hanıma ilgisi için çok teşekkür ediyorum."
26.11.2023 tarihinde Meydan AVM'deki DeFacto mağazasından 2000 küsur liralık bir alışveriş yaptım ve 318 TL gift puan kazandım. Sonrasında aldığım ürü...
Çağrı sonuçtan çok memnun
Çözüldü
DeFacto Gift Puan Yüklemedi
Çağrı
02 Kasım 2023 13:38
1.162
"Görüştüğüm ekip çok ilgili ve kibardı. Teşekkürler"
DeFacto internet sitesinden alışveriş yaptım. Yıl dönümü kampanyasından 5 katı gift puan kazandım. Sonra siparişi anında iptal edip aynı ürünlere ilav...
DeFacto Kategorileri
-
![ikon]()
Ayakkabı
54
-
![ikon]()
Bikini
18
-
![ikon]()
Bot
21
-
![ikon]()
Boxer
30
-
![ikon]()
Ceket
226
-
![ikon]()
Çanta
55
-
![ikon]()
Çorap
105
-
![ikon]()
Elbise
177
-
![ikon]()
Eşofman Takımı
216
-
![ikon]()
Etek
56
-
![ikon]()
Gift
301
-
![ikon]()
Gömlek
224
-
![ikon]()
Haşema
5
-
![ikon]()
Hırka
58
-
![ikon]()
Kaban
234
-
![ikon]()
Kazak
186
-
![ikon]()
Mağaza
625
-
![ikon]()
Mayo
15
-
![ikon]()
Mont
551
-
![ikon]()
Online Alışveriş
1.836
-
![ikon]()
Pantolon
990
-
![ikon]()
Pareo
1
-
![ikon]()
Parfüm
72
-
![ikon]()
Sütyen
14
-
![ikon]()
Sweatshirt
118
-
![ikon]()
Şort
80
-
![ikon]()
Tayt
20
-
![ikon]()
Tişört
247
-
![ikon]()
Valiz
4
-
![ikon]()
Yağmurluk
42
-
![ikon]()
Yelek
29
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100