to read complaints and reviews, or file yours."Müşteri temsilcisi çok ilgiliydi teşekkürler"
8 Eylül Salı günü Ankara Forum AVM’deki DeFacto mağazasına, yaklaşık 4 ay önce alınan erkek pantolonumu götürdüm. Pantol...on daha 2 ay dolmadan cep ve ağ kısmından sökülmeye başladı. Bu kadar kısa sürede sökülen bir pantolonun ciddi üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Ürünü mağazaya götürdüğümde, ken
"Çözüldü"
17.09.2026 tarihinde yaklaşık 21:08 sularında DeFacto Niğde Park AVM şubesi...nden “Antalya” isimli parfümü satın aldık. Aynı gün 22:10 civarında evde pa
"Sağ olsunlar mağazadaki Sena hanım yerine kupon verdi sorunum çözüldü"
DeFacto mobil uygulaması üzerinden son kullanım tarihi 13 Eylül olan 500 TL’lik gift puan tanımlandı. Ben de bu puanı ku...llanarak 10 yaşındaki kızıma, 9-10 yaş beden deri ceket satın aldım. Sipariş numaram 5126**03’tür. Ceket bana ulaştığında bedeni o kadar büyüktü ki, ben 39 yaşındayım ve ürün bana
18 Mart 2026 tarihinde DeFacto’dan satın aldığım siyah, dar kesim pantolonda kısa süreli kullanım sonrasında belirgin şe...kilde renk atması meydana geldi. Özellikle belirli bölgelerdeki solmalar ürünü günlük kullanımda dahi görüntü olarak rahatsız edici hale getirdi. Ürünü yaşadığım bu sorun nedeniyl
"Teşekkür ederim"
"DeFacto yönetim ve ekibine beni memun ve mutlu ettikleri için TSK.🇹🇷❣🇹🇷🌹🇹🇷❣🌹🇹🇷🇹🇷🇹🇷"
"Emeği geçen herkese teşekkürler."
Yeğenim, kızımın doğum günü için DeFacto Antares AVM mağazanızdan kot ceket... ve kot pantolon almış. Ürünleri kızımda denediğimizde beden olarak uymadığ
"Geri dönüş sağlandı. Sorun çözüldü. İlgilenen herkese teşekkür ederim."
8 Eylül 2026 tarihinde Samsun İlkadım’daki Samsun Bulvar Avm’de bulunan DeFacto mağazasından ikisi de 34 beden olmak üze...re 2 adet kot pantolon satın aldım. Ödeme esnasında telefon numaram istendi; ancak sistemlerindeki sorun nedeniyle numarama doğrulama kodu gelmedi, bu yüzden numarasız bir şekilde
"Mağaza müdürü tarafından arandım işlem düzeltilerek ödediğim tutar tarafıma iade edildi. Hızlı çözüm sağlandığı için teşekkürler ederim"
30.05.2026 tarihinde DeFacto’dan 2 adet çocuk üst giyim ürünü satın almıştı...m. Ürünleri değiştirmek için bugün, 12.09.2026 tarihinde Adana Turgut Özal
"Arkadaşlar 48 saatte problem çözüldü. Mağazaya gittim değişim yapıldı. Oldukça memnun kaldım. Müşteri ile ilgi alakaları oldukça iyi. Herkese çok teşekkürler."
"İlgilendiğiniz için teşekkürler."
"Teşekkür"
"Para iadem teşekkürler gerçekten ilgelinildi"
"Çok teşekkür ediyorum"
25 Şubat 2026’da DeFacto online mağazadan Pedro Slim Fit dar kalıp, B3622AXNM84 kodlu iki adet kot pantolon satın aldım.... Bu pantolonlardan birini yaklaşık 6 aydır haftada ortalama bir gün giydim. Buna rağmen ürünün bacak arası kısmı tamamen lime lime oldu ve ip ip dökülmüş durumda. Bu kadar kısa ve
"Teşekkür ederim ilginiz için"
DeFacto City Center Esenyurt mağazasından mağaza teslim seçeneğiyle basic bir body siparişi verdim. Mağazaya bugün tesli...m almaya gittiğimde paketi kasada açtım ve ürünün dikişlerinin sökük, üretiminin de eski sezon olduğunu gördüm. Kasadaki çalışan da ürünün eski sezon üretimi olduğunu özellikle söy
Mark Antalya AVM içindeki DeFacto mağazasından yaklaşık 8–10 gün önce oğluma pantolon aldım. Pantolonu hiç giymeden, yur...t dışına götürmek için bavulları hazırlarken ağ kısmında yırtık olduğunu fark ettim. Ürün tamamen kullanılmamış olmasına rağmen, değişim veya iade için mağazaya gittiğimde yaşadığı
"Sorun çözüldü teşekkür ederim"
Gaziantep Sanko Park AVM’de bulunan DeFacto mağazasından 04.06.2026 tarihin...de Polo yaka t‑shirt (ürün kodu: 8684582483592) satın aldım. Ürünü toplamda
"Melisa Hanım süreçle çok güzel ilgilendi ve oldukça hızlıydı, kendisine çok teşekkür ediyorum"
"Müşteri hizmetlerinden Melisa hanıma çok teşekkür ederim"
DeFacto online mağazasından 7 Ağustos civarında satın aldığım pantolon çok kısa süre içinde, herhangi bir takılma ya da ...darbeye maruz kalmadığı halde ağ kısmından iki ayrı yerden yırtıldı. Sadece arkadaşlarımla bir kafede oturup lavaboya gittiğim sırada bu durumla karşılaştım. Ürünün bu kadar kısa s
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
