to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Küçükçekmece Cennet şubesinde uzun süredir devam eden hijyen probleminden ve mağaza yönetiminin umursamaz tavrın...dan şikayetçiyim. Yaklaşık üç gün önce mağazaya gittiğimde kıyafetlerin üzerinde kedilerin yattığını ve ürünlerin üzerinde kedi tüyleri olduğunu gördüm. Aynı durumla bugün mağazaya
"Tamamen benim yanlış anlamamdan dolayı olan bu durumu müşteri temsilcisi kibar bir şekilde izah edip bir de indirim kuponu tanımladı bu ücret kargo ücreti olarak alınmış"
17.07.2026 tarihinde Atatürk Mahallesi Bahariye Caddesi No: 2-1 adresindeki... DeFacto Cadde Mağazası’nda, mağazada olmayan bir ürünün adresime kargolanm
İstanbul Küçükçekmece Armoni Park AVM’deki DeFacto mağazasından bikini üstü satın aldım. Ürünü aldıktan sadece bir gün s...onra değişim için mağazaya gittiğimde, çalışanlar bana hijyen nedeniyle bikini üstlerinde değişim yapılmadığını söylediler. Bu bilgi, ürünü alırken ne sözlü olarak ne de kasada aç
İstanbul Cennet DeFacto mağazasına uzun süredir gelen bir müşteri olarak özellikle kadın ve çocuk bölümünde yaşanan klim...a yetersizliğinden dolayı ciddi rahatsızlık yaşıyorum. Bu bölümlerde klimalar yetersiz olduğu için ortam çok sıcak ve havasız oluyor, sıcaklık yaklaşık 30–35 dereceyi buluyor. Bu
"Teşekkürler"
29.06.2026 tarihinde DeFacto İstanbul Küçükçekmece Tema World mağazasından ...7.704,99 TL tutarında alışveriş yaptım. Kasada görevli personele gift puanı
"Melisa hanım. Çok ilgiliydi sorunum çözüldü kendisine tekrar teşekkür ederim"
21 Haziran günü Sefaköy Armoni Park DeFacto mağazasına aldığım hırkayı iade... etmek için gittim. Ürünü 582,84 TL’ye almıştım. İade işlemi sırasında, ürü
21.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 13:10 civarında DeFacto’dan, İstanbul Kü...çükçekmece için düzenlenmiş bir alışveriş faturası SMS olarak tarafıma gönd
11.06.2026 tarihinde saat 20:00 civarında Armoni Park DeFacto mağazasında k...asada görevli başörtülü, zayıf bir çalışanla çok rahatsız edici bir iletişi
16.02.2026 tarihinde DeFacto Cennet şubesinden satın aldığım deri ceket, henüz üç ay bile dolmadan, 12.05.2026 tarihinde... dikiş yerlerinden kendi kendine ayrılmıştır. Ürünün ayıplı olduğu açıkça görülmektedir. Ürüne ilişkin dijital slip'im elimde mevcuttur. Durumu DeFacto WhatsApp destek hattına ile
DeFacto’dan online olarak kot pantolon siparişi verdim, ancak ürünler yanlı...ş beden olarak elime ulaştı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, değişim i
12.04.2026 tarihinde DeFacto Armoni Park mağazasından hediye olarak bir erkek gömlek, çorap ve bir kadın ceketi alınmış.... Ürünler yeni sezon ve etiketleri üzerindeydi, ancak poşetin içinde hediye fişi yoktu. 13.04.2026 tarihinde ürünlerin bedenini değiştirmek için Armoni Park DeFacto mağazasına gitt
Uzun yıllardır DeFacto’dan alışveriş yapan bir müşterinizim. Genellikle internet üzerinden, çoğu zaman da on parça ve üz...eri siparişler veriyorum. Son alışverişimde aldığım ürünlerden sadece bir tanesini iade etmek istedim ancak yaşadığım süreç beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. 2 Mart 2026 tes
"Teşekkür ederim"
DeFacto’dan 12 Mart’ta oğluma bayramlık olarak bir kot ceket satın aldım. S...iparişi verirken özellikle çabuk gelsin diye teslimat noktasını Armoni Park
DeFacto’dan arkadaşım bir hediye ürün almış ve ürün bana olmadığı için bu ürünü mağazaya gidip değiştirdim. Değiştirip a...ldığım ürün “Su İtici Regular Fit Kapüşonlu Şişme Parka Mont-C6035AX” mont oldu. Ürünü 24 Ocak’ta aldım, 2 Şubat’ta kullanmaya başladım. Ancak bu mont, daha 2 hafta bile olmadan pa
"Aynı gün iletişime geçtiler ilgili detayları istediler. Sorun kalmadı teşekkür ediyorum. Temsilci Habibe Hanım ve Mağaza personeli Barış Bey'e de ayrıca teşekkürler."
"En kısa sürede dönüş yapıp çok güzel ilgilendiler teşekkürler"
"Ulgileri için teşekkür ederim"
Bugün saat 17.00 civarında Cennet Mahallesi’indeki DeFacto mağazasından yak...laşık 1000 TL’lik alışveriş yaptım. Kasaya geldiğimde ürünü hediye edeceğim
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
