to read complaints and reviews, or file yours.
Kayseri Kumsmall AVM’deki DeFacto mağazasından mart ayında kızıma yaklaşık 800 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Ürü...nü toplamda en fazla üç kez giydikten sonra, kullanımın üzerinden yaklaşık iki ay geçmişken pantolonun bacak arasında yırtılma meydana geldi. Bir çocuk pantolonunun bu kadar kısa s
Bugün saat 15.30 civarında DeFacto Kayseri Forum şubesinden yaklaşık 6000 TL tutarında ürün alışverişi yaptım. Ödeme esn...asında aldığım ceket için kılıf rica ettim, mağazada olmadığını söylediler. Bunun üzerine en azından bir askılık istedim, ona da olumsuz yanıt verdiler. Bu yaklaşım karşısında yaş
DeFacto Antares mağazasından 11.06.2026 tarihinde kumaş bir pantolon satın aldım. Ürünü toplamda sadece 3–4 kez giydim v...e üzerinden daha bir ay bile geçmeden ağ kısmından yırtıldığını fark ettim. Pantolonu yalnızca normal, günlük kullanımda kullandım, herhangi bir zorlayıcı durumda ya da ağır bir ku
İstanbul Küçükçekmece Armoni Park AVM’deki DeFacto mağazasından bikini üstü satın aldım. Ürünü aldıktan sadece bir gün s...onra değişim için mağazaya gittiğimde, çalışanlar bana hijyen nedeniyle bikini üstlerinde değişim yapılmadığını söylediler. Bu bilgi, ürünü alırken ne sözlü olarak ne de kasada aç
"Şikayet sonrası yarım saat içerisinde tüm sorun çözüldü, ilgilenen arkadaşlara çok teşekkür ederim"
Yaklaşık bir hafta önce Trabzon Forum DeFacto Fit mağazasından etek ve üstten oluşan bir takım satın aldım. Ürünleri hiç... lekelemeden, üzerinde yazan yıkama talimatına uyarak, 30 derecede makinede yıkadım. Buna rağmen ürün makineden çıkıp kuruduktan sonra tamamen tiftik tiftik oldu ve kumaş görüntüsü
2 Temmuz tarihinde DeFacto’nun internet sitesi üzerinden iki adet şort siparişi verdim. Sipariş numaram 5089**94. Bugün ...itibarıyla hâlâ kargoya verilmediğini görüyorum ve bu ürünlere acil ihtiyacım var. Siparişi verirken en geç pazartesi ya da salı günü elimde olacak şekilde planlama yapmıştım, anc
1 Temmuz tarihinde DeFacto’nun internet sitesinden verdiğim 5088**65 numaralı siparişim aradan 4 gün geçmesine rağmen hâ...lâ kargoya verilmedi. Sipariş sürecinde belirtilen sürelerin dışında bir gecikme yaşıyorum ve sistemde de herhangi bir ilerleme göremiyorum. Ayrıca sistemde siparişimin tahmini tes
25 Haziran 2026 tarihinde DeFacto internet sitesi üzerinden 9 parça ürün sipariş ettim ve kampanyalar sonrası 1.899,01 T...L ödeme yaptım. 3 Temmuz 2026 tarihinde bu siparişimde yer alan 3 ürünü iade ettim. Bu üç ürünün sepet/etiket tutarları 299,99 TL, 299,99 TL ve 399,99 TL, kampanya dağılımları ve h
DeFacto’nun internet sitesi üzerinden 21 Haziran 2026 tarihinde verdiğim 5084**26 sipariş numaralı alışverişim, kargoya ...çıktıktan sonra benim hiçbir talebim olmamasına rağmen iade sürecine alındı. Bunu fark ettiğim anda, 30 Haziran tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Ürünlere tatilim nedeniyle ac
DeFacto online mağazasından 27.04.2026 tarihinde 5058**15 numaralı siparişimle aldığım iki adet tişörtü ilk yıkamadan so...nra yaşadığım problem nedeniyle iade etmek istiyorum. Tişörtleri birkaç kez giydikten sonra, kullanım talimatına uyarak 30 derecede yıkadım. Sadece bir kez yıkamama rağmen ürün bel
3 Temmuz Cuma günü saat 17.20 civarında Bursa Fomara DeFacto şubesinde kasadan 3 adet ürün satın aldım. Ödeme işlemi son...rasında fişimi kontrol ettiğimde, etiket fiyatından farklı işlem yapıldığını ve iki ürünümün ayrı ayrı 50 TL fazla fiyattan geçtiğini fark ettim. Durumu kasaya bildirdiğimde ürünle
İzmir Point Bornova DeFacto mağazasından Kurban Bayramı’na birkaç gün kala eşim için tanesi 500 TL olan tişörtler satın ...aldık. Eşim bu tişörtleri yalnızca bayramda giydi ve daha ilk giyişte tişörtlerin ön kısmında yoğun tiftiklenme oluştu. Bu kadar kısa sürede ve neredeyse ilk kullanımda bu hale gel
"Anlayış ve yaklaşımları gayet güzeldi teşekkür ederim"
Uzun yıllardır DeFacto’dan hem online hem de mağazalardan alışveriş yapan v...e markasını seven bir müşterinizim. Genel olarak markayla hiçbir problemim
1 Temmuz tarihinde DeFacto Van Mall AVM mağazasından yaptığım alışverişin iadesini gerçekleştirdim. Ödemeyi yaklaşık 500... TL olarak banka kartımla yapmıştım ve iade işlemi sırasında da bana işlemle ilgili belge ve bilgiler verildi. Normalde bankamda iade tutarının yansıma süresi 1 gün olmasına rağmen
Yaklaşık iki hafta önce Elvankent DeFacto mağazasında yaptığım alışveriş sırasında kasa önünde ödeme işlemi yapıyordum. ...Kasadaki çalışan, ürün iptali için mağaza sorumlusunu çağırdı. Mağaza sorumlusu isteksiz ve soğuk bir yüz ifadesiyle, adeta üfleyip püfleyerek yanımıza geldi ve iptal işlemini bu t
DeFacto’dan 08.01.2026 tarihinde Mardin ili Mardian Mall AVM şubesinden lacivert renk, düz paça cepli, G5314AX kodlu pan...tolon satın aldım. Ürünü sadece birkaç kez giydim, hiç yıkamadan dolaba kaldırdım. Kısa süre sonra pantolonu dolaptan çıkardığımda üzerinde kendi kendine oluşmuş gibi duran beyaz
18 Haziran tarihli, 50829977 numaralı DeFacto siparişim MNG Kargo ile iki parça halinde gönderildi. Dört ürün sipariş et...meme rağmen üçü teslim edildi, kalan tek ürün olan erkek tişörtü bana hiç ulaşmadı. Buna rağmen MNG Kargo sisteminde ilgili gönderi “teslim edilmiştir” olarak görünüyor. MNG Kargo
Şubat 2026’da DeFacto mobil uygulamasından erkek ceket satın aldık. Ceketi yalnızca bir kez, 40 derecede ve yüksek ısı o...lmayan, uygun bir programda makinede yıkadık. Buna rağmen ürünün rengi attı ve ceket belirgin şekilde küçüldü. Ürünle ilgili şikayet kaydı oluşturdum, ancak arayan müşteri temsilci
26.06.2026 tarihinde saat 16:08 civarında Cevahir AVM DeFacto mağazasından gömlek, iç çamaşırı ve babet çoraptan oluşan ...3 parça ürün satın aldım. Ödemeyi pttemkart ile yaptım ve kasa işlemi sonrası herhangi bir fiş ya da fatura da verilmedi. Eve geldiğimde poşette yalnızca 2 parça ürün olduğunu, bi
Diyarbakır Ceylankaravil DeFacto şubesinden aldığım pantolon ve sweatshirt, sadece 7–8 kez giydikten sonra topaklanma ve... belirgin renk solması yaptı. Ürünleri kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandığım halde bu kadar kısa sürede bu sorunlarla karşılaşmak, beni ciddi anlamda hayal kırıklığına u
30.06.2026'de 12:40 ile 13:50 gibi Ankara Kentpark DeFacto 'ya gittim. Online alışverişim vardı, mağazaya sipariş ver se...çeneğini kullanarak mağazaya verdim. Böylece gelen ürünleri orada deneyip olmayan ürünleri iade ediyordum sözüm ona müşteriye kolaylık sağlanıyor diye. Gerek bu ürünlerin bana tesl
DeFacto Maltepe Park şubesinden 13 Haziran’da bebeğim için 1000 TL ödeyerek bir takım satın aldım. Renginin canlılığı ve... modelinin çok hoşuma gitmesi nedeniyle, normal bebek takımlarına göre daha yüksek bir ücret ödemeyi kabul ettim. Ürün, aldığım günden bugüne kadar poşetinde duruyordu, bugün ilk k
Ocak ayında DeFacto Darıca şubesinden açık renk bir jean pantolon satın aldım. Pantolonu toplamda en fazla 3–4 kez giydi...ğim halde kısa süre içinde kumaşında inanılmaz bir deformasyon oluştu ve çeşitli yerlerinde parça parça yırtıklar meydana geldi. Bu kadar az kullanılmış bir pantolonun bu hale gelm
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
DeFacto, ilk mağazasını 2005 yılında açan bir hazır giyim markası olarak hizmet vermektedir. Kurulduğu yıldan itibaren kısa bir zaman dilimi içerisinde Türk hazır giyim ve moda sektörünün öncü markalarından biri haline gelmeyi başarmış olan DeFacto bayan ve erkek giyim başta olmak üzere pek çok farklı kesime hitap eden kreasyonları ile ülkenin en başarılı moda markaları arasında sayılmaktadır. Güncel rakamlar baz alındığında DeFacto'nun yurt içinde 324, yurt dışında ise 123 olmak üzere toplam 447 mağazası bulunmaktadır. Yine güncel istatistikler göz önünde bulundurulduğunda DeFacto, Türk hazır giyim sektöründe en başarılı ilk 3 şirket arasında geçtiği gözlemlenmektedir. 27 farklı ülkede 400'ü aşkın mağazası ve 11.000'den fazla çalışanı ile hizmet veren DeFacto, bir önceki yıla göre gösterdiği yüzde 34 büyüme oranı ile ülke ekonomisine de katkıda bulunmaktadır. Global bir marka olma yolunda ilerlediği için DeFacto yalnızca moda ve trend ürünler üretmekle kalmıyor, aynı zamanda yürüttüğü sürdürülebilirlik politikası kapsamında çevreye karşı duyarlı ve ekolojik tabanlı ürünler de tasarlamaya devam ediyor.
DeFacto başta kadın modası ve erkek modası olmak üzere tasarladığı hazır giyim ürünleri ile modaya yön veren kreasyonları ile beğeni topluyor. DeFacto kadın koleksiyonunda elbiseden eteğe, pantolondan eşofman altına, tişörtten gömleğe, bluzdan tuniğe bir kadının gardırobunda bulunması gereken A'dan Z'ye her parça tasarlanıyor. Bu parçalar tasarlanırken farklı zevkler ve alışkanlıklar göz önünde bulundurularak çeşitlilik ve geniş bir profil varyasyonu oluşturma amacı güdülüyor. Bu bağlamda her yaştan ve kesimden kadın, DeFacto ürünleri arasında kendine has bir parça bulunabiliyor. Aynı strateji, DeFacto erkek ürünleri için de izleniyor. Gömlekler, pantolonlar, sweatshirtler, kazaklar, hırkalar ve eşofman takımları, pek çok farklı erkek profiline uygun olarak üretilerek çeşitlilik sağlanıyor. Bu dış giyim ürünlerinin yanı sıra DeFacto iç giyim koleksiyonlarını da geliştirmeye ve sürekli olarak yenilemeye devam ediyor. Hem kadın hem erkeklere özel pijama takımları, sabahlık - gecelik modelleri ve diğer temel iç giyim parçaları DeFacto iç giyim raflarında kendine yer buluyor. DeFacto aynı zamanda çocuklara ve bebeklere özel ürünler de geliştirmeyi ihmal etmiyor. Özel koleksiyonları, dönemsel olarak çıkarttığı özel ürünleri, lisanslı parçaları ve beğenilen kozmetik ürünleri de DeFacto'nun sıklıkla tercih edilen ürünleri arasında.
DeFacto'dan alışveriş yapmak için en yakın DeFacto mağazasıya da DeFacto online sitesine uğramak mümkün. Daha önce DeFacto'dan alışveriş yaptıysanız ve ürünlerini değerlendirmek istiyorsanız, burada yer alan DeFacto şikayet sayfası üzerinden yorumlarınızı paylaşabilirsiniz. Burada yer alan gerçek kullanıcı yorumları sayesinde marka hakkında daha detaylı bilgi edinebilir ve DeFacto ürünlerini denemiş kullanıcıların deneyimlerini öğrenebilirsiniz. DeFacto müşteri hizmetleri ve telefon bilgileri için ise markanın resmi internet sitesini ziyaret etmeniz yeterli.
