to read complaints and reviews, or file yours.
N11 üzerinden 237949954425 ve 252593874428 numaralı siparişlerimle G9668axnsbe106 kodlu mavi DeFacto erkek güneş gözlüğü...nden iki kez satın aldım. Her iki siparişte gelen gözlüklerin de camları üzerinde nokta nokta lekeler olduğunu fark ettim. İlk siparişimdeki üründe bu durumu görünce, yapay zeka d
DeFacto mobil uygulaması üzerinden 2 Ağustos’ta verdiğim ve 5103**43 teslimat numarasıyla gönderilen siparişimde ciddi b...ir iade sorunu yaşıyorum. Siparişim iki ayrı teslimatla geldi. 230 TL ödediğim şort hem bir beden büyük hem de cebi delik olmasına rağmen, iade ekranında bu ürünü seçtiğimde “hesab
DeFacto Zeytinburnu Olivium mağazasından 21.07.2026 tarihinde aldığım eşofman altı ürünü sadece 1–2 kez giyilmiş olmasın...a rağmen kısa süre içinde yoğun şekilde tüy toplamaya başladı. Yaklaşık bir hafta önce fark ettiğim bu sorun nedeniyle, bugün ürünü faturasıyla birlikte mağazaya götürüp iade veya
19.08.2026 tarihinde Aksaray Nora City AVM’deki DeFacto mağazasında 3 ay önce almış olduğum pantolonu, bel kısmındaki at...ma sorunu nedeniyle incelemeye götürdüm. Ürünü çok fazla bile kullanamadan bel kısmında bariz bir bozulma olmasına rağmen, mağaza çalışanları yalnızca 3 ay geçtiğini söyleyerek “hi
DeFacto mobil uygulaması üzerinden verdiğim siparişlerde sürekli eksik ürün gönderimiyle karşılaşıyorum. Aynı ürünü daha... önce eksik gönderdiler, bunun bir hata olabileceğini düşündüğüm için tekrar sipariş verdim. Ancak bu sefer de 5 parçadan oluşan haşema ürününden sadece üst kısmı gönderildi, diğer
DeFacto mobil uygulama hesabıma, 18 Ağustos’ta başlayıp 23 Ağustos’ta biteceği belirtilen 25.000 Gift puan süreli kampan...ya puanı yüklendi. Ancak 19 Ağustos günü saat 05.00 civarında alışveriş yapmak istediğimde, sepetime eklediğim tek ürünü satın alma aşamasında bu puanlar ödeme ekranında görünmedi
DeFacto’dan yaklaşık iki hafta önce online olarak bir gözlük kılıfı satın aldım. Ürünü, gözlüğümü güvenle taşıyabileceği...me inanarak kullandım. Gözlüğüm kılıfın içinde, çıtçıtı kapalı şekilde çantamın kenarına asılıydı. Çantayı elime aldığımda kılıfın içinin boş olduğunu fark ettim ve gözlüğümün düşt
Nisan ayında DeFacto Mevlana şubesinden yeşil pamuklu bir gömlek satın aldım. Ürünü ilk kez yıkadığımda, etiketinde yaza...n yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde yıkamama rağmen gömlek ciddi şekilde çekti ve şu an giyilemeyecek duruma geldi. Ürünü çok kısa süre kullanabilmiş olmama rağmen bu kad
Yaklaşık 6 ay önce Ankara’daki DeFacto mağazasından aldığım iki adet T-shirtte ciddi kalite sorunu yaşadım. Ürünleri eti...ketlerinde yazan yıkama talimatlarına uygun şekilde kullandığım ve yıkamama rağmen her ikisinde de renk atması ve aşırı derecede esneme meydana geldi. Ürünlerle ilgili durumu ilet
Hepsiburada üzerinden DeFacto satıcısından DeFacto Balloon Fit Yüksek Bel Düz Paça Keten Karışımlı Pantolon H5911AX26SM ...- Kahve-BN341/34 model pantolon satın aldım. Sipariş numaram 475 918 061 5, ürün 11 Temmuz Cumartesi günü elime ulaştı. Pantolonu sadece bir kez giydim ve ardından etiket üzerindek
"Sorunum çözüldü müşteri temsilcisi arkadaşım çok ilgiliydi teşekkür ederim"
DeFacto internet sitesi üzerinden 17 Ağustos tarihinde yüksek tutarlı bir alışveriş yaptım. Siparişime ait 5111**30 numa...ralı sipariş onayım olmasına ve ürünler, teslimat bilgileri net şekilde görünmesine rağmen, şu anda sistemde siparişimle ilgili hiçbir kayda ulaşamıyorum. İlk olarak müşteri hizme
"Hatice Hanım, hızlı dönüşünüz sabırlı çözüm üretme davranışınız için teşekkür ediyorum."
DeFacto’nun online mağazasından aynı gün içinde biri H8088AXBN151 kodlu blu...z, diğeri G7956AXBN267 kodlu şort olmak üzere iki ürün sipariş ettim. 5109*
11 Ağustos’ta DeFacto Tatvan şubesinden aldığım altın renkli bileklik, sadece bir gün içinde rengini belirgin şekilde so...luttu. Bileklik şu an ilk aldığım halinden çok farklı görünüyor ve kısa sürede bu duruma gelmesi ürünün kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde azalttı. Ürünün bu kadar kısa sürede
"Çok teşekkür ederim"
Bilecik Bozüyük Sarar AVM’deki DeFacto mağazasında deneme kabininde 10.000 ...TL değerindeki gözlüğümü unuttum. Çok kısa bir süre içinde kabine geri dönd
"İlgileri için çok teşekkür ederim. 1-2 saat içinde dönüş sağlandı ve 24 saat geçmeden sorunum çözüldü."
16.08.2026 tarihinde Yozgat Novada DeFacto şubesinden kızıma iki paket iç ç...amaşırı aldım. Paketlerden birini yanlış aldığımı sonradan fark edince, ürü
DeFacto’nun internet sitesinden H1053AXBG646 ürün kodlu bej pantolonu satın aldım. Aynı pantolonu daha önce mağazada den...ediğimde bacak kısmı yırtık olduğu için almamış, sorunsuz olması için özellikle internetten sipariş vermeyi tercih etmiştim. Ürün 3 Ağustos’ta tarafıma teslim edildi, yoğunluk nede
"İlgilendiler sonradan teşekkürler."
Eskişehir merkez DeFacto mağazasından 11 Temmuz’da H3241AX/BN341 kodlu kahverengi kadın pantolonu satın aldım. Ürünü yık...ama talimatına uygun şekilde, ilk yıkamada 30 derecede makinede yıkamama rağmen pantolon ciddi şekilde çekti ve şu an içine dahi giremiyorum. Ürünü sadece talimatlara uygun olarak
"Teşekkürler"
"Teşekkürler"
"Teşekkür ederim"
Bugün Başakşehir Olimpa AVM’de bulunan DeFacto mağazasına alışveriş için gi...ttiğimde, hiçbir uyarı veya bilgilendirme olmamasına rağmen kabinleri kadın
12 Nisan 2026 tarihinde Diyarbakır Ceylan Karavil AVM DeFacto mağazasından aldığım tişörtü bir kez giyip talimatlara uyg...un şekilde yıkadıktan sonra ürünün hem renginde solma hem de defolu bir görüntü olduğunu fark ettim. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması nedeniyle üretim hatası olduğunu
21 Nisan’da DeFacto Tokat Merkez şubesinden satın aldığım keten pantolonu kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandım... ve yaklaşık iki hafta önce yıkadım. Dün pantolonu giydiğimde, hiçbir zorlama ya da aşırı kullanım olmamasına rağmen yırtıldığını fark ettim. Bu kadar kısa sürede ve normal kullanı
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
DeFacto, ilk mağazasını 2005 yılında açan bir hazır giyim markası olarak hizmet vermektedir. Kurulduğu yıldan itibaren kısa bir zaman dilimi içerisinde Türk hazır giyim ve moda sektörünün öncü markalarından biri haline gelmeyi başarmış olan DeFacto bayan ve erkek giyim başta olmak üzere pek çok farklı kesime hitap eden kreasyonları ile ülkenin en başarılı moda markaları arasında sayılmaktadır. Güncel rakamlar baz alındığında DeFacto'nun yurt içinde 324, yurt dışında ise 123 olmak üzere toplam 447 mağazası bulunmaktadır. Yine güncel istatistikler göz önünde bulundurulduğunda DeFacto, Türk hazır giyim sektöründe en başarılı ilk 3 şirket arasında geçtiği gözlemlenmektedir. 27 farklı ülkede 400'ü aşkın mağazası ve 11.000'den fazla çalışanı ile hizmet veren DeFacto, bir önceki yıla göre gösterdiği yüzde 34 büyüme oranı ile ülke ekonomisine de katkıda bulunmaktadır. Global bir marka olma yolunda ilerlediği için DeFacto yalnızca moda ve trend ürünler üretmekle kalmıyor, aynı zamanda yürüttüğü sürdürülebilirlik politikası kapsamında çevreye karşı duyarlı ve ekolojik tabanlı ürünler de tasarlamaya devam ediyor.
DeFacto başta kadın modası ve erkek modası olmak üzere tasarladığı hazır giyim ürünleri ile modaya yön veren kreasyonları ile beğeni topluyor. DeFacto kadın koleksiyonunda elbiseden eteğe, pantolondan eşofman altına, tişörtten gömleğe, bluzdan tuniğe bir kadının gardırobunda bulunması gereken A'dan Z'ye her parça tasarlanıyor. Bu parçalar tasarlanırken farklı zevkler ve alışkanlıklar göz önünde bulundurularak çeşitlilik ve geniş bir profil varyasyonu oluşturma amacı güdülüyor. Bu bağlamda her yaştan ve kesimden kadın, DeFacto ürünleri arasında kendine has bir parça bulunabiliyor. Aynı strateji, DeFacto erkek ürünleri için de izleniyor. Gömlekler, pantolonlar, sweatshirtler, kazaklar, hırkalar ve eşofman takımları, pek çok farklı erkek profiline uygun olarak üretilerek çeşitlilik sağlanıyor. Bu dış giyim ürünlerinin yanı sıra DeFacto iç giyim koleksiyonlarını da geliştirmeye ve sürekli olarak yenilemeye devam ediyor. Hem kadın hem erkeklere özel pijama takımları, sabahlık - gecelik modelleri ve diğer temel iç giyim parçaları DeFacto iç giyim raflarında kendine yer buluyor. DeFacto aynı zamanda çocuklara ve bebeklere özel ürünler de geliştirmeyi ihmal etmiyor. Özel koleksiyonları, dönemsel olarak çıkarttığı özel ürünleri, lisanslı parçaları ve beğenilen kozmetik ürünleri de DeFacto'nun sıklıkla tercih edilen ürünleri arasında.
DeFacto'dan alışveriş yapmak için en yakın DeFacto mağazasıya da DeFacto online sitesine uğramak mümkün. Daha önce DeFacto'dan alışveriş yaptıysanız ve ürünlerini değerlendirmek istiyorsanız, burada yer alan DeFacto şikayet sayfası üzerinden yorumlarınızı paylaşabilirsiniz. Burada yer alan gerçek kullanıcı yorumları sayesinde marka hakkında daha detaylı bilgi edinebilir ve DeFacto ürünlerini denemiş kullanıcıların deneyimlerini öğrenebilirsiniz. DeFacto müşteri hizmetleri ve telefon bilgileri için ise markanın resmi internet sitesini ziyaret etmeniz yeterli.
