to read complaints and reviews, or file yours. 
Ayakkabı 48 
Bikini 18 
Bot 21 
DeFacto’dan 17 Mayıs tarihinde mağazaya teslim seçeneğiyle Silivri Maxi şubesine gönderilmek üzere 5068**88 numaralı siparişimi verdim. Ürünüm kadın Chino bilek boy pantolon olmasına rağmen, siparişim aradan günler geçmesine rağmen ısrarla kargoya verilmiyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle üç kez...
DeFacto Kızılay AVM mağazasından 20 Kasım tarihinde sp. N:11042 numaralı montu satın aldım. Mağazada uzun süre askıda kaldığını düşünerek monttaki kokuyu önemsemedim, havalandırınca geçeceğini sandım. Ancak günlerce havalandırmama rağmen koku hiç azalmadı. Daha sonra yıkayınca geçeceğini düşünerek ...
DeFacto’nun internet sitesinden iki gün önce pembe bir kumaş pantolon siparişi verdim. Ürün bugün elime ulaştı, henüz hiç giyilmediği halde paketini açtığımda pantolonun bazı yerlerinde delikler olduğunu ve kumaşının kaçmış olduğunu gördüm. Ürün bu haliyle kesinlikle giyilecek durumda değil. Durumu...
DeFacto’dan 49743924 ve 49744062 numaralı siparişlerimde yer alan bluz ve pantolonları Aralık 2025’te iade olarak gönderdim. Ancak bu siparişlerimdeki bazı ürünlerin ücretleri hesabıma yatırılmadı ve yaklaşık 2.000 TL civarında bir tutar eksik görünüyor. Durumu geç fark ettiğim için bir süre sonra ...
DeFacto’nun kendi internet sitesindeki fiyat ve kampanya politikasıyla ilgili uzun süredir yaşadığım memnuniyetsizliği paylaşmak istiyorum. N11 üzerinden yapılan alışverişlerde 500 TL alışverişe 150 TL indirim sunulurken ayrıca kargo ücretsiz olurken DeFacto’nun kendi sitesinde benzer avantajların o...
19.05.2026 tarihinde DeFacto’dan, Ordu DeFacto mağazasına ait bir alışveriş faturası SMS olarak tarafıma iletildi. SMS’te adım ve telefon numaram yer almasına rağmen ben Ordu’da yaşamıyorum ve söz konusu tarihte ya da daha önce Ordu DeFacto mağazasında hiçbir alışveriş yapmadım. Bilgilerimin iznim ...
Trendyol üzerinden DeFacto marka bir pantolon satın aldım. Bugün elime ulaşan ürünü açtığımda resmen kullanılmış, giyilmiş bir ürünle karşılaştım. Pantolonun dizleri çıkmış, üzerinde lekeler var ve ürünün etiketi bile yoktu. 2. El bir ürün alsam bu kadar kötü durumda olmazdı. Ücretten çok, müşteriye...
14.03.2026 tarihinde Ankamall AVM DeFacto mağazasından aldığım erkek t-shirt ile ilgili yaşadığım kalite probleminden dolayı şikayetçiyim. Ürünü sadece 2 kez giymeme rağmen t-shirt’te ciddi şekilde tüylenme oluştu. Ürünü ilk fark ettiğimde henüz hiç yıkamamıştım, buna rağmen bu tüylenmeyi görünce be...
DeFacto Silivri Vega AVM mağazasında bugün yaşadığım deneyimi paylaşmak istiyorum. Mağazaya özellikle kızlarım için elbise bakmaya gittim, 7–8 yaş için birkaç model beğendim ancak ürünlerin mağazada neredeyse hiç bedeni yoktu. Mağazaya getirilen ürünler s, m, l, XL gibi sınırlı kalıyor, çocuk elbise...
19 Mayıs 2026 tarihinde saat 19.45–20.30 arasında Kocaeli Başiskele’de bulunan Symbol AVM içindeki DeFacto mağazasını ziyaret ettim. Alışveriş yapmak ...
DeFacto’nun internet sitesinden 20 Mart’ta sipariş verdiğim ve 24 Mart’ta teslim aldığım, aynı modelden iki adet triko kazak satın aldım. Kazaklardan birini sadece bir kez giyip yıkadım ve ilk yıkamadan sonra ciddi şekilde esneme ve tiftiklenme oldu. Diğer kazağı ise bu durumdan dolayı hiç kullanmad...
"Sorun çözüldü ilginiz için çok teşekkür ederim"
"Hızlı geri dönüş ve güzel üslupla ilgili yaklaşımla müşteri memnuniyeti için de ayrıca teşekkür ediyorum"
DeFacto internet sitesinden mevsimlik bir mont satın aldım. Ürünü normal şekilde kullandığım ve halde yaklaşık 7 ay sonra montta ciddi şekilde renk atması ve solma problemi ortaya çıktı, montun görüntüsü bozuldu. Ürünü toplamda 20 kere giymemişimdir. Bu sorun üzerine DeFacto’ya başvurdum ancak ürün...
4 Şubat’ta Diyarbakır Forum AVM’deki DeFacto mağazasından 8683526886618 barkod numaralı bir mont satın aldım. Montu aldığım andan itibaren kol ağzında...
22 Nisan’da Antalya’daki DeFacto mağazasından saten, beli lastikli klasik model üç adet pantolon satın aldım. Bu pantolonlar için toplamda 2.500 TL’den fazla ödeme yaptım. Ürünleri sadece iki kez giydim ve daha bu kısa sürede giyerken lastik kısmından çıtır çıtır sesler gelmeye başladı. Lastiklerin ...
28.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden DeFacto mağazasından 7-8 yaş çocuk yağmurluğu satın aldım. Ürünü etiketinde belirtildiği gibi 30 derecede hassas programda yıkadım. Yağmurluğu havaların yeni ısınmasıyla birlikte son 1 aydır kullanıyoruz ve sadece ikinci yıkamada yağmurluğun dış kumaşı soyu...
7 Mayıs 2026 tarihinde N11 üzerinden DeFacto mağazasından 208154795338 numaralı siparişi oluşturdum. Yaklaşık 1100 TL tutarında, özellikle indirimden yararlanarak aldığım ürünler vardı. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ sistemde “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir sevk işlemi yapıl...
"Teşekkürler 🤗"
DeFacto’nun internet sitesinden regular fit kapüşonlu fermuarlı bej trençkot (ürün kodu: E8584AXBG501) siparişi verdim. Ancak 18 Mayıs’ta DHL Kargo ile Erzurum’a teslim edilen kargomu açtığımda, sipariş ettiğim üründen tamamen farklı, uzun ve alakasız bir bej trençkot gönderildiğini gördüm. Ben sip...
17.05.2026 tarihinde saat 21.40 sularında Alanya Akdeniz Park DeFacto mağazasına alışveriş için girdik. Mağazaya girer girmez çalışanlardan biri sert bir tavırla mağazanın kapanmak üzere olduğunu söyledi. Biz de anlayış gösterip sadece hızlıca bir ürüne bakıp çıkacağımızı belirttik. Buna rağmen ayn...
DeFacto’dan Kasım 2025’te Elazığ Elysium şubesinden aldığımız çocuk montunun dikişlerinde, ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra açılmalarını fark ettik. Çocuk montu olmasına rağmen bu kadar kısa sürede dikişlerinin atması, ürünün kalitesine olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Ürünü mağazaya götürdü...
Ocak ayında DeFacto’nun internet sitesi üzerinden 29.01.2026 tarihinde R8788AZ/NM40 model, spn:10739 kodlu siyah bir pantolon satın aldım. Pantolonu yalnızca 2-3 kez yıkamama (30 DERECE'DE yıkama talimatına göre yıkandı bunu da özellikle sorduğunuz için ekleme ihtiyacı duydum) rağmen siyah rengi kıs...
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. DeFacto, ilk mağazasını 2005 yılında açan bir hazır giyim markası olarak hizmet vermektedir. Kurulduğu yıldan itibaren kısa bir zaman dilimi içerisinde Türk hazır giyim ve moda sektörünün öncü markalarından biri haline gelmeyi başarmış olan DeFacto bayan ve erkek giyim başta olmak üzere pek çok farklı kesime hitap eden kreasyonları ile ülkenin en başarılı moda markaları arasında sayılmaktadır. Güncel rakamlar baz alındığında DeFacto'nun yurt içinde 324, yurt dışında ise 123 olmak üzere toplam 447 mağazası bulunmaktadır. Yine güncel istatistikler göz önünde bulundurulduğunda DeFacto, Türk hazır giyim sektöründe en başarılı ilk 3 şirket arasında geçtiği gözlemlenmektedir. 27 farklı ülkede 400'ü aşkın mağazası ve 11.000'den fazla çalışanı ile hizmet veren DeFacto, bir önceki yıla göre gösterdiği yüzde 34 büyüme oranı ile ülke ekonomisine de katkıda bulunmaktadır. Global bir marka olma yolunda ilerlediği için DeFacto yalnızca moda ve trend ürünler üretmekle kalmıyor, aynı zamanda yürüttüğü sürdürülebilirlik politikası kapsamında çevreye karşı duyarlı ve ekolojik tabanlı ürünler de tasarlamaya devam ediyor.
DeFacto başta kadın modası ve erkek modası olmak üzere tasarladığı hazır giyim ürünleri ile modaya yön veren kreasyonları ile beğeni topluyor. DeFacto kadın koleksiyonunda elbiseden eteğe, pantolondan eşofman altına, tişörtten gömleğe, bluzdan tuniğe bir kadının gardırobunda bulunması gereken A'dan Z'ye her parça tasarlanıyor. Bu parçalar tasarlanırken farklı zevkler ve alışkanlıklar göz önünde bulundurularak çeşitlilik ve geniş bir profil varyasyonu oluşturma amacı güdülüyor. Bu bağlamda her yaştan ve kesimden kadın, DeFacto ürünleri arasında kendine has bir parça bulunabiliyor. Aynı strateji, DeFacto erkek ürünleri için de izleniyor. Gömlekler, pantolonlar, sweatshirtler, kazaklar, hırkalar ve eşofman takımları, pek çok farklı erkek profiline uygun olarak üretilerek çeşitlilik sağlanıyor. Bu dış giyim ürünlerinin yanı sıra DeFacto iç giyim koleksiyonlarını da geliştirmeye ve sürekli olarak yenilemeye devam ediyor. Hem kadın hem erkeklere özel pijama takımları, sabahlık - gecelik modelleri ve diğer temel iç giyim parçaları DeFacto iç giyim raflarında kendine yer buluyor. DeFacto aynı zamanda çocuklara ve bebeklere özel ürünler de geliştirmeyi ihmal etmiyor. Özel koleksiyonları, dönemsel olarak çıkarttığı özel ürünleri, lisanslı parçaları ve beğenilen kozmetik ürünleri de DeFacto'nun sıklıkla tercih edilen ürünleri arasında.
DeFacto'dan alışveriş yapmak için en yakın DeFacto mağazasıya da DeFacto online sitesine uğramak mümkün. Daha önce DeFacto'dan alışveriş yaptıysanız ve ürünlerini değerlendirmek istiyorsanız, burada yer alan DeFacto şikayet sayfası üzerinden yorumlarınızı paylaşabilirsiniz. Burada yer alan gerçek kullanıcı yorumları sayesinde marka hakkında daha detaylı bilgi edinebilir ve DeFacto ürünlerini denemiş kullanıcıların deneyimlerini öğrenebilirsiniz. DeFacto müşteri hizmetleri ve telefon bilgileri için ise markanın resmi internet sitesini ziyaret etmeniz yeterli.
