to read complaints and reviews, or file yours.Ücret Ödendi, Ürün Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
7 Ağustos 2025 tarihinde Decathlon mağazasından Oxelo MF140 model paten satın aldım. Ertesi gün, numara olmadığı için değişim yapmak üzere mağazaya gittik. Mağazada uygun numara olmadığı için, çalışanlar online sipariş oluşturarak adresimizi aldılar ve ürünün en geç 13 Ağustos’ta teslim edileceğini belirttiler. Kapıda ödeme seçeneği için 80 TL ek ücret talep edildi, ödemeyi nakit olarak gerçekleştirdik.
Ancak o tarihten bu yana ürünümüz teslim edilmedi. Sipariş numaramız: TR3723024580. Defalarca mağazayı (3-4 kez) aradık, müşteri hizmetlerini aradığımızda ise WhatsApp iletişim hattına yönlendirildik ve bir müşteri temsilcisine ulaşamadık. Her seferinde “sipariş tekrar geçilecek, hızlıca çözüm sağlanacak” denilmesine rağmen, bugüne kadar ne kargo bilgisi ne de somut bir çözüm tarafımıza iletildi. Ücretimiz alınmasına rağmen ürünümüz ortada yok.
Mağduriyetimizin giderilmesini ve ürünümüzün en hızlı şekilde tarafımıza teslim edilmesini talep ediyoruz.
Merhaba Hasan Bey , Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Merhaba Hasan Bey , Yapılan incelemeler sonucu iade talebinizin onaylandığını görüntülemekteyiz. Ücret iadeniz için ilgili mağazamızı ziyaret edebilirsiniz. Sizleri her zaman aramızda görmek dileğiyle, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz.
