to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Eksikliği
30.12.2025 tarihinde Decathlon internet sitesi üzerinden Polar çocuk üst giyim ürününü sipariş ettim. Sipariş oluşturulurken ürünün 30 Aralık’ta teslim edileceği taahhüt edildi, internet sitesi siparişlerim bölümünde aynı gün kargolandı olarak gözüktü. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen kargo hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve gönderinin hangi kargo firmasıyla yollandığına dair herhangi bir bilgi paylaşılmadı.
TR3998616483 numaralı siparişimle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bana dönüş yapılacağı söylendi, fakat ne bir geri dönüş yapıldı ne de ürünüm bana ulaştı. Hem teslimat süresi aşıldı hem de bilgilendirme yapılmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Polar çocuk üst giyim ürünümün daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba İlyas Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Merhaba İlyas Bey, Talebiniz ile ilgili yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
