Teslim Edilmediği Gösterilen Sipariş İçin Acil Araştırma Ve İade Talebi

Decathlon’dan 23.09.2026 tarihinde verdiğim çocuk pipetli alüminyum matara (0.6 l, sarı) siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Ürün 24.09.2026 tarihinde kargoya verildi olarak görünmesine rağmen hem kargoya geç verilmiş gibi süreç uzamış, hem de ürün tarafıma hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünmektedir.

Sipariş numaram TR4570416840’tır. Ürünü fiilen teslim almadım, ne kapıma bırakıldı ne de komşuya verildi, herhangi bir teslim bilgisi de tarafıma ulaşmadı. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş görünmesi nedeniyle ne ürünümü alabiliyorum ne de süreçle ilgili net bir bilgiye ulaşabiliyorum.

Ürünün gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, ürünümün en kısa sürede bana ulaştırılmasını ya da ürün temin edilemiyorsa ödediğim tutarın eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.