to read complaints and reviews, or file yours.Siparişte Eksik Matara Ve Decathlon’un Yanıt Vermemesi
9 Temmuz 2026 tarihinde Decathlon üzerinden TR4372053079 numaralı siparişi verdim. Bu siparişte üç ürün satın aldım ancak kargom teslim edildiğinde paketten yalnızca iki ürün çıktı. Eksik olan ürün Quechua Çocuk Outdoor Pipetli Alüminyum Matara - 0,6 l - Pembe - 500’dür. Kargo paketinde herhangi bir ezilme, yırtık veya açılma gibi olağan dışı bir durum yoktu, kutu sağlam görünmesine rağmen ürünüm eksik gönderilmişti.
Eksik ürünle ilgili Decathlon’a hiçbir şekilde ulaşamadım, tarafıma da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Gönderilen paketteki ürünlerle, teslimat belgesinde yazan miktarlar birbiriyle uyuşmuyor ve bu durum beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.
Eksik olan mataramın acilen tarafıma gönderilmesini veya ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
DHL kargo içinden çıkan eksik üründen biz sorumlu değiliz bir paket teslim etmemiz gerekiyor ve eksiksiz bir paket teslim edildi gerisi markanın problemi deyip geçiştiriyor. Eğer çözüme ulaşmazsa Tüketici Hakları'na başvuracağım.
Merhaba Hilal Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Merhaba Hilal Hanım, Yapılan incelemeler sonucu iade talebinizin onaylandığını görüntülemekteyiz. Ücret iadeniz bankanıza yönlendirilmiştir. Bankanız gerekli kontrol aşamalarından sonra hesabınıza minimum 24 saat, maksimum 7 iş günü içerisinde iade tutarını yansıtacaktır. Sizleri her zaman aramızda görmek dileğiyle, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz.
Decathlon ile yaşadığım eksik ürün sorunu hızlı bir şekilde çözüldü ve para iadesi yapıldı, teşekkür ederim.
