Tek Kalan Snowboard Botunun Satılamaması Ve Yetersiz Bilgilendirme

16 Ocak 2026 Cuma akşamı saat 20:46 civarında Bursa Korupark Decathlon mağazasında snb500 Single Dial model 44 numara snowboard botunu reyonda satış temsilcisi eşliğinde denedim ve almaya karar verdim. Ürünü kasaya götürdüğümde ise tek kaldığını ve teşhir ürünü olduğu için satamayacaklarını söylediler. Bu bilgi ürünü denerken bana kesinlikle verilmedi.

Ürüne ertesi gün ihtiyacım olduğunu belirttiğimde, dalga geçer gibi sadece internetten sipariş verebileceğimi ve ürünün en erken 2 gün sonra mağazaya geleceğini söylediler. Alternatif bir çözüm talep ettiğimde ise hiçbir şey yapamayacaklarını söyleyip kasadan yanımdan ayrıldılar. Herhangi bir destek, yönlendirme veya çözüm sunulmadan mağazadan ürünü alamadan ayrılmak zorunda kaldım.

Ben, bu süreçte hem bilgilendirilmemiş olmam hem de çalışanların tutumundan dolayı ciddi anlamda mağdur ve hayal kırıklığına uğramış hissediyorum. Decathlon’dan öncelikle bu yaşananlar için mağaza yönetimi tarafından özür bekliyorum. Ayrıca aynı durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için teşhir ve tek kalan ürünler konusunda açık, net bir bilgilendirme ve kalıcı bir çözüm süreci oluşturulmasını talep ediyorum.