Siparişim Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamadım


Decathlon online alışveriş sitesinden 12 Temmuz 2025 tarihinde vermiş olduğum siparişler halen kargolanmadı. Cumartesi sipariş ettim cumartesiyi saymazsak Pazartesi - Salı - Çarşamba 3 günde ürünler kargolanmaz mı? Müşteri hizmetleri ile görüşüyorum normal süreç olduğunu ve Çarşamba günü kargoya verileceğini söylüyor ama maalesef halen verilmemiş gözüküyor. Stoğunuzda olmayan ürünleri varmış gibi gösterip satış mı yapıyorsunuz. Bunu da anlamış değilim. Bu kadar uzun kargolama süreci olamaz. Müşteri memnuniyetiniz artık eskisi gibi olmadığını ve bütün süreçlerinizin yavaş olduğunu düşünüyorum ve müşteri kaybına yol açacaksınız online olarak haberiniz yok. Şikayetlerinize baktığım zaman bunların hiç biri tesadüf olamaz hem bir olumsuzluk puanınız da diplerde gördüğüm kadarıyla. Siparişini vermiş olduğum ürünleri acilen kargoya verilmesini istiyorum yoksa iptal talebinde bulunacağım.


Decathlon online siteden gerçekleştirdiğim siparişim tam 4 gündür paketleme aşamasında! 2 iş günü içinde kargolanması gereken ürün, 22 Haziran 2025 Pazartesi gününden beri paketlenip kargolanamadı. Kendilerinin ilettiği WhatsApp iletişim kanalından yazmama rağmen hiçbir yetkili veya uzman sorunumla...
Decathlon online mağazasından 23 Haziran'da sipariş oluşturdum. Ürün 26 Haziran'da kargoya verildi olarak görünüyor ancak o tarihten beri transfer aşamasında. İki gündür WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle konuşuyorum. Önce kargo firmasının araştırdığını gün içinde dönüş yapacağını belirttiler....

13.11.2023 tarihinde www.decathlon.com.tr'den 6 parça satın alım yaptım. Tahmini Teslimat Tarihi 16 Kasım 2023 olarak gösterdi. Memnun oldum. 13.11.2023 tarihinde "Gönderilmek üzere hazır" durumuna geldi. Gerçekten 16 kasımda geleceğini zannettim. Ancak ürünlerim kargolanmadı. 17.11.2023 tarihinde W...

Decathlon'dan verdiğim sipariş 5 gün oldu. Halen kargoya verilmedi. Böyle mağazalar zinciri olan bir firmanın 5 gündür bir ürünü çıkaramaması kadar saçma bir şey olamaz. Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Hiçbir şekilde. Bir daha alışveriş yapmayacağım. Bu firmadan
Yorumlar