to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Bisikletin Yedek Parçası Bulunmuyor, Mağdur Edildim
Decathlon’dan aldığım Fold500 katlanır bisikletin bir süre sonra katlanma mandalı kırıldı. Ürünü Tepenautilus mağazasındaki atölye bölümüne götürdüğümde, parça tedariğinin olmadığını ve tamir edemediklerini söylediler. Ayrıca, sadece parça ücretinin yaklaşık 600 TL civarında olduğu belirtildi fakat parça temin edilemediği için herhangi bir çözüm sunulmadı.
Decathlon gibi büyük bir markanın sattığı ürünün yedek parçasını bulundurmaması ve tamir hizmeti vermemesi kabul edilemez. Tüketici Kanunu gereği, satılan ürünün satış sonrası hizmeti ve yedek parçası sağlanmak zorundadır. Ancak bana sadece “parça yok” denilerek mağdur edildim.
Ürün hâlâ kullanım ömrü içerisindeyken bu şekilde sahipsiz bırakılmak, müşteri memnuniyeti ve Tüketici Hakları açısından büyük bir sorundur. Decathlon’dan, ürün için gerekli parçanın acilen tedarik edilmesini veya çözüm olarak ürün değişimi ya da bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ayhan Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Merhaba Ayhan Bey, Talebiniz ile ilgili yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
