Nh100 Montu Kullanılamaz: İç Polar Beden Uyumsuzluğu Ve Çözüm Talebi

13/12/2025 tarihinde İzmir’de ikamet ederken Decathlon Point Bornova mağazasından nh100 Erkek Su Geçirmez Outdoor Kar montu satın aldım. Ürünü alırken personelin yönlendirmesiyle l beden tercih ettim ve montun dış katmanı bedenime tam uyuyordu. O dönemde İzmir’de yaşadığım için montu ince kıyafetlerle kullandım ve üşüme sorunu yaşamadım.

Daha sonra Ankara’ya taşındıktan sonra montu asıl amacı olan soğuk hava koşullarında kullanmak istedim. Ancak içine ince bir kıyafet giydiğimde üşüme yaşıyorum, kalın bir kıyafet giydiğimde ise montun içindeki çıkarılabilir polar kolda ciddi darlık ve katlanma yaparak montu giyilmez hale getiriyor. Bu nedenle ürünün iç polarında beden uyumsuzluğu olduğunu düşünüyorum ve montu işlevsel olarak kullanamıyorum.

Durumu anlatmak için Decathlon Armada AVM mağazasına gittim. Daha önce Ankamall mağazasında Buy Back programından yararlanabileceğim söylenmişti ancak Armada mağazasında bu programın tekstil ürünlerini kapsamadığı tarafıma bildirildi. Ürünü bu haliyle kullanamadığımı, müşteri memnuniyeti kapsamında bir çözüm rica ettiğimi ve sonuçta yine Decathlon’dan, hatta 1000 TL daha uygun fiyatlı olan nh500 montunu alacağımı belirttim. Buna rağmen mağaza yetkilisi yaşadığım durumun tamamen benden kaynaklı olduğunu söyleyerek yardımcı olamayacaklarını ifade etti.

Hiçbir şekilde işlevsellik sunmayan bu mont için müşteri memnuniyeti çerçevesinde tarafıma bir çözüm üretilmesini, nh500 montu alabilmem için hediye çeki ya da benzeri bir yöntemle destek sağlanmasını rica ediyorum. İzmir’den Ankara’ya taşınırken bu montun içine kalın bir şey giyemeyeceğimi ve bu kadar darlık problemi yaşayacağımı öngöremezdim. Konuya hassasiyet göstermenizi ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.