Mavi Mürekkep Patlaması Alarm Hatası Nedeniyle Ayakkabı Tahrip Oldu

Geçtiğimiz günlerde İstanbul Marmara Forum Decathlon mağazasından manuel hızlı kasayı kullanarak Lotto marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ödememi 16.07.2026 tarihinde saat 19:11’de gerçekleştirdim, alışverişime ait ödeme belgesi de elimde bulunmaktadır ve fiş üzerindeki numara MFU2026000176146’dır.

Ayakkabının ödemesini yapıp mağazadan çıkış yaptığım esnada kapıda bulunan güvenlik dedektörleri ve alarmlar herhangi bir ikaz vermedi. Hızlı kasa kullanımında ürünün üzerindeki güvenlik alarmının sökülmediğini fark edemeyerek ürünü bu şekilde eve getirdim. Eve geldiğimde ayakkabının üzerinde halen alarm olduğunu gördüm ve mağduriyetimi kendi imkanlarımla gidermek adına alarmı çıkarmak istediğimde, alarmın içerisindeki mürekkep kapsülü patladı.

Bu olay sonucunda yeni satın aldığım ayakkabı tamamen mavi mürekkebe bulanarak kullanılamaz hale geldi, ayrıca ellerim ve bacaklarım mürekkep içinde kaldığı için hem fiziksel hem de manevi açıdan mağduriyet yaşadım. Ödemesi tam olarak yapılmış bir ürünün üzerinde güvenlik alarmının bırakılması, çıkış kapısındaki alarm sistemlerinin uyarı vermemesi ve manuel kasa kullanımındaki kontrol eksikliğinin tamamen mağazanın kusurundan kaynaklandığını düşünüyorum. Sunulan bu hatalı ve eksik hizmet neticesinde ürünüm tahrip olmuş ve maddi zarara uğramış bulunmaktayım.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı hizmet ve ürün sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Zarar gören ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini veya güncel bedelinin tarafıma iade edilmesini bekliyorum. Şikayetimin incelenerek gereğinin hızla yapılmasını rica ederim.