Decathlon Koli İçinde Bir Ayakkabı Eksik Geldi, Çözüm Bekliyorum

Erdem · 2026-01-12T13:49:05+03:00

Decathlon internet mağazasından Erkek su geçirmez outdoor ayakkabı siyah mh100 (2728611) modelinden 45 numara olacak şekilde 2 adet sipariş verdim. Siparişim tek koli halinde, başka aldığım ürünlerle birlikte teslim edildi. Koli tamamen sağlamdı, firmanın bandını ilk ben açtım, ancak içinden bu ayakkabılardan sadece 1 adet çıktı, diğeri eksikti. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana kolinin kamera kayıtları incelenecek ve tarafıma bilgi verileceği söylendi. Sonrasında yapılan incelemede, ürünlerin hazırlanması sırasında koliye iki ayakkabının da konulduğunun kamera kayıtlarında görüldüğü ifade edildi. Bunun üzerine ben de kamera kaydını görmek istedim ancak bana bu kaydı paylaşamayacaklarını söylediler. Tekrar incelenmesini talep ettim ve şu an hâlâ net bir dönüş yapılmasını bekliyorum. Ben, siparişini verdiğim ve ücretini ödediğim eksik ayakkabının tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunmayı düşünüyorum.

Decathlon

Merhaba Erdem Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!

Decathlon

Merhaba Erdem Bey, Talebiniz ile ilgili yaptığınız görüşme sonucu şikayetiniz sonuçlandırılmıştır. Daha iyi bir alışveriş için buradayız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!