to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Yırtılan Salomon Ayakkabıda Kalite Sorunu Ve Mağaza Personelinin Yanlış Açıklaması
02.11.2025 tarihinde Decathlon’dan Salomon Speeddoross Peak Black model ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 40 gün gibi çok kısa bir sürede ayakkabının arka topuk kısmının iç tarafında yırtılma meydana geldi. Günlük hayatımda, sokakta kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşamak ürünün kalitesiyle ilgili ciddi soru işareti oluşturdu.
Ürünü inceleme için İstanbul Forum mağazasına götürdüm. Müşteri hizmetlerindeki görevli ayakkabıyı nerede kullandığımı sordu, sokakta kullandığımı söyleyince “yanlış kullanmışsınız, bunu dağda kullanmanız gerekiyordu” şeklinde son derece komik ve kabul edilemez bir açıklama yaptı. Sokakta giyince yırtılacağını, dağda giyince sorun olmayacağını söylemeleri bana mantıksız ve müşteri memnuniyetine aykırı geldi.
Kısa sürede yırtılan bu ayakkabım için ayıplı ürün kapsamında para iadesi talep ediyorum. Ürünün tekrar incelenerek, mağazadaki bu uygunsuz açıklamanın da dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Hüseyin Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu incelemeye aldık. En kısa süre içerisinde telefon veya mail yoluyla tarafınıza ulaşım sağlayacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Merhaba Hüseyin Bey, Talebiniz ile ilgili yaptığınız görüşme sonucu bilgilendirme sağlanmıştır. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
