to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Frenleri Eriyen Paten İçin Ücretsiz Değişim Talebi
30 Mayıs 2026 tarihinde Maltepe Park AVM’de bulunan Decathlon mağazasından, 22-3248 sipariş numarası ile kızım için Oxelo Play 3 model paten satın aldım. Ürünü yalnızca 3 ay kadar kullandık ancak patenin frenleri eridiği için şu anda pateni kullanamıyoruz. Kızım henüz çok kısa süre önce alınan patenini artık kullanamadığı için mağdur olduk.
Fren parçasını değiştirmek için hem mağaza hem de internet üzerinden stok araştırması yaptığımızda hiçbir yerde fren yedeğine ulaşamadık. Mağaza ile görüştüğümüzde de ellerinde stok olmadığını belirttiler ve bu konuda bir çözüm sunulmadı.
Ürünün bu kadar kısa sürede frenlerinin erimesini ve yedek parçasına ulaşılamamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Patenin fren parçasının temin edilerek ücretsiz şekilde değişimini, bunun mümkün olmaması durumunda ise patenin iadesini talep ediyorum.
10 gün oldu mail atalı ama hala bir gelişme bir çözüm önerisi yok maalesef.
2 ay olacak, hala bir çözüm sunulmadı maalesef.
Merhaba, Konuyla ilgili tarafınıza ulaşamadığımız için şikayetiniz kapatılmıştır. Dilerseniz konuyla ilgili Müşteri İlişkileri ekibimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı ve spor dolu günler dileriz!
Tarafım ile hangi kanaldan iletişim kurmaya çalıştığınızda ulaşamadınız? Standart bir geri dönüş yapılıyor herkese gördüğüm kadarıyla. Hakkımızı başka yollarla arayacağız artık.
Maltepe teknik ekip mail ile ulaşarak frenlerin geldiğini ve değişim için gelebileceğimizi iletti.
