Kayıp Siparişim Ve Teslim Edilmeyen Kargo İçin Acil Çözüm Talebi

Decathlon’un internet sitesi üzerinden 1 Ocak tarihinde Sakarya için 4018905248 numaralı siparişimle bir kar botu satın aldım. Ürün ilk gönderimde elime ulaşmadı ve kargo kayboldu. Daha sonra siparişimin 9 Ocak’ta yeniden gönderildiği söylendi ancak bu ikinci gönderim de tarafıma teslim edilmedi ve halen kargom ortada yok.

Süreç boyunca hem kargo firmasıyla hem de Decathlon müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Buna rağmen iki taraf da kargo hakkında net bir bilgi veremiyor ve ürünümün nerede olduğu bilinmiyor. Ürün elime ulaşmadığı gibi, yaşadığım mağduriyetin de ciddiye alınmadığını düşünüyorum.

Siparişimle ilgili kaybolan kargonun acilen bulunmasını, ürünümün en kısa sürede sorunsuz bir şekilde tarafıma teslim edilmesini ya da talebim doğrultusunda gerekli iade/çözüm işlemlerinin yapılmasını istiyorum.