İade İşlemi Eksik İşlendi Ve Geri Ödeme Alınamadı

Decathlon internet sitesinden yaptığım son alışverişimde birden fazla ürün satın aldım. Kumaş bone diye satılan ürünün lastik bone çıkması ve 2XS beden koruyucu ekipmanın bana küçük gelmesi nedeniyle iki ürünü birlikte iade ettim. İadeyi 2 Temmuz 2026 tarihinde, TR4315579173 numaralı sipariş üzerinden gerçekleştirdim.

Uzun bir süre sonra siteye giriş yaptığımda yalnızca bone için ücret iadesi yapıldığını gördüm. Bedeni küçük geldiği için iade ettiğim 4659646 kodlu koruyucu ekipmanla ilgili ise hesabımda hiçbir iade kaydı, açıklama ya da bilgilendirme bulunmamaktadır. İadeyi birlikte göndermeme rağmen, ürünün akıbeti hakkında tarafıma hiçbir bilgi verilmemesi kabul edilebilir değil.

WhatsApp iletişim hattınız üzerinden de yetkili birine ulaşamadım ve bu konuda destek alamadım. İade ettiğim ve bedelini ödediğim yaklaşık 995 TL tutarındaki koruyucu ekipman ücretimin ivedilikle tarafıma iade edilmesini, ayrıca iade sürecinin neden eksik işlendiğine dair açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım sorun nedeniyle Decathlon’dan tekrar alışveriş yapmayı düşünmediğimi belirtmek isterim.